Kundeservicemedarbejder

Kundeservicemedarbejder med næse for saldo og service

Hos Arwos sætter vi en ære i god service og præcis afregning. Vi ser det som grundstenen i et tillidsfuldt forhold til vores forbrugere i Aabenraa Kommune.

Lige nu søger vi en erfaren kollega til Kundeservice & Kommunikation, som skal indgå i gruppen af medarbejdere, der forbereder og udsender afregninger – og med høj service og faglighed kan betjene de mange daglige kundehenvendelser.

Vores arv

Arwos er Aabenraas forsyningsselskab med ca. 95 ansatte, der varetager alle opgaver inden for affald, genbrug, vand, spildevand og deponi.

Arwos betyder ”Vores arv”: At passe på vores miljø er både en fælles opgave og et fælles ansvar. Sammen skal vi give naturens ressourcer uspolerede videre til de generationer, der kommer efter os. 

Vores kultur udtrykker vi igennem vores navn, vores løfte og vores leveregler. Du vil opleve en kultur med et sammenhold, hvor hjælpsomhed er i hjertet. Som kollegaer har vi en oprigtig interesse i hinanden, et fladt hierarki og en familiær tone.

Og så får du en hverdag, der er præget af frihed under ansvar, spændende opgaver og mulighed for at strukturere din egen tid.

Vores hverdag og opgaver

Som kundeservicemedarbejder bliver du en del af en afdeling med forskelligheder, men hvor vores fælles blik altid er rettet mod høj kvalitet i kommunikation og kundeservice - herunder præcis kundeafregning og den gode kundekontakt. Vi er i alt otte medarbejdere i afdelingen.

Arbejdsopgaverne og rutinerne omkring afregning er forankret i vores årshjul, som kredser rundt om vores to årlige a conto-betalinger. Nogle opgaver bliver dit ansvar – andre løses i tæt samarbejde med dine nærmeste kollegaer.

De konkrete opgaver kan strække sig fra behandling af aflæsninger og afvigelser, kørsel af årsafregning, flytteprocesser mv., men vi kommer til at strikke dine opgaver mere præcist sammen efter dine kompetencer og erfaring.

Vi betjener vores kunder pr. telefon, mail eller ved personligt fremmøde. Dermed spiller du en central rolle i vores team for at sikre, at vores kunder modtager den bedste service og støtte.

Vores ønsker til dig:

• Du er serviceminded og kan se udfordringer fra kundens perspektiv.
• Du trives med gentagende processer og opgaver, men kan godt lide at ”skrue på tandhjulene”, så vi gør det endnu bedre næste gang.
• Du har en stærk sans for detaljer.
• Du kan arbejde selvstændigt og bevare overblikket under travle forhold.
• Du er villig til at hjælpe kollegaer og bidrage til teamets samlede succes.
• Du kan begå dig på tysk og engelsk.
• Du har relevant uddannelse inden for økonomi, kontor eller bogholderi.
• Du har erfaring fra forsyningssektoren og/eller kundeservice.
• Du har IT-færdigheder, herunder kendskab til Microsoft Word og Excel. Erfaring med KMD Easy Energy, Evita, Access, FAS eller lignende systemer vil blive betragtet som en stor fordel.

Vores tilbud til dig

• Betalt frokost
• Mulighed for kantineordning.
• Gratis frugt og kaffeordning.
• Sundhedsordning.
• Mulighed for hjemmearbejde – ca. en dag hver 14. dage eller efter aftale.
• Sociale aktiviteter via personaleforeningen.

Læs mere om løftet, leveregler og arbejdspladsen på Arwos som arbejdsplads - Arwos

Løn- og ansættelsesvilkår

Løn- og ansættelsesvilkår efter anciennitet i forhold til gældende overenskomst – KL.

Stillingen er på 37 timer pr. uge. Ansøgningsfristen er den 12. maj 2024. Ansættelse planlægges efter dine muligheder og afdelingens opgaveflow. Der holdes samtaler i starten af uge 22. I forbindelse med samtalerne vil vi bede dig udfylde en personlighedstest.
 

Har du spørgsmål til stillingen, er du altid velkommen til at kontakte afdelingsleder for Kundeservice og Kommunikation, Kristian Schmidt Aaskov tlf. 2679 1161. Vi behandler naturligvis din henvendelse fortroligt.