Bemærk at denne jobannonce er udløbet!
Ansøgningsfristen for jobannoncen er overskredet, og stillingen kan ikke længere søges. Opslaget vises udelukkende som reference

IT Supporter

KMD A/S er en af Danmarks største it-virksomheder. KMD udvikler og leverer it-løsninger og services til offentlige og private virksomheder i Danmark og Norden. Til KMD Aalborg søges tekniske it-supportere, der er kunde- og serviceorienterede.

 

Som it-supporter indgår du i KMD’s Operation 1. line teknisk brugersupport. Teamet er single-point-of-contact (SPOC) for eksterne brugere af KMD’s it-services relateret til kundernes og KMD’s it-infrastruktur.

 

Dine primære opgaver vil være

  • 1. line brugersupport – håndtere et højt antal brugerhenvendelser (telefon og digital) fra forskellige kunder. Visitering og løsning af Request Fullfilment og Incidents
  • Kvalitet og kundetilfredshed – behandle og prioritere kundehenvendelser efter ITIL processer og servicemål i samspil med 2. level og 3. part. Give den enkelte bruger en kompetent og brugerorienteret oplevelse. Dokumentere sager i ITSM systemet. Bidrage til forbedring og udvikling.
  • Videndeling – løbende opdatere knowledgebase og ITSM system med ny viden om kunder/løsninger/den enkelte sag. Viden dele med kollegaer og samarbejdspartnere.
  • Teamwork – bidrage til et positivt og konstruktivt arbejdsmiljø. Deltage aktivt i diverse møder internt i afdelingen og på tværs af KMD og kunder.

     

Dine kompetencer

Du brænder for at arbejde med 1. line teknisk brugersupport og vi forventer du er uddannet it-supporter eller har tilsvarende erfaring med it-support fra en Service Desk.

 

Desuden at:

  • Du har viden og erfaring med Microsoft Windows 10.
  • Du har viden og erfaring med Microsoft Office og Office 365 platformen.
  • Du har erfaring med VPN Secure Access, VDI, remote desktop, Sharepoint, printeropsætning på netværk, Administration af brugere i AD, domæner og miljøer.
  • Du har overordnet kendskab til Citrix miljøer og gerne Apple produkter og IOS.
  • Du taler og skriver flydende dansk og engelsk.
  • Det er en fordel du er ITIL Foundation certificeret eller har erfaring med ITIL.
  • Du er god til at dokumentere dit arbejde.
  • Som person er du en glad, udadvendt, positiv og konstruktiv teamplayer - også når der er travlt og der sker forandringer i hverdagen.
  • Du er serviceminded og sætter en ære i at give den enkelte kunde imødekommende og kompetent service i et sprog som kunden forstår og med en tydelige og rolig telefonstemme.
  • Du er en god kollega og teamplayer, der gerne deler viden.

 

Vi tilbyder dig

En afvekslende og udfordrende hverdag i et uformelt dynamisk miljø, hvor forandringer og videndeling er en del af dagligdagen. Du får mulighed for at udvikle dine kompetencer og skabe en karrierevej i KMD. Attraktive personaleforhold, dygtige kollegaer og en løn, der matcher kravene.

 

Vil du vide mere, så er du velkommen til at kontakte Head of Department, Erik Madsen på telefon: 20107832


Mere af samme slags?

Angiv din e-mail og få lignende job direkte i indbakken




Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privativspolitik

329748989Phoenix-e570d43512018-01-27T11:00:14.907IT Supporter

KMD A/S er en af Danmarks største it-virksomheder. KMD udvikler og leverer it-løsninger og services til offentlige og private virksomheder i Danmark og Norden. Til KMD Aalborg søges tekniske it-supportere, der er kunde- og serviceorienterede.

 

Som it-supporter indgår du i KMD’s Operation 1. line teknisk brugersupport. Teamet er single-point-of-contact (SPOC) for eksterne brugere af KMD’s it-services relateret til kundernes og KMD’s it-infrastruktur.

 

Dine primære opgaver vil være

  • 1. line brugersupport – håndtere et højt antal brugerhenvendelser (telefon og digital) fra forskellige kunder. Visitering og løsning af Request Fullfilment og Incidents
  • Kvalitet og kundetilfredshed – behandle og prioritere kundehenvendelser efter ITIL processer og servicemål i samspil med 2. level og 3. part. Give den enkelte bruger en kompetent og brugerorienteret oplevelse. Dokumentere sager i ITSM systemet. Bidrage til forbedring og udvikling.
  • Videndeling – løbende opdatere knowledgebase og ITSM system med ny viden om kunder/løsninger/den enkelte sag. Viden dele med kollegaer og samarbejdspartnere.
  • Teamwork – bidrage til et positivt og konstruktivt arbejdsmiljø. Deltage aktivt i diverse møder internt i afdelingen og på tværs af KMD og kunder.

     

Dine kompetencer

Du brænder for at arbejde med 1. line teknisk brugersupport og vi forventer du er uddannet it-supporter eller har tilsvarende erfaring med it-support fra en Service Desk.

 

Desuden at:

  • Du har viden og erfaring med Microsoft Windows 10.
  • Du har viden og erfaring med Microsoft Office og Office 365 platformen.
  • Du har erfaring med VPN Secure Access, VDI, remote desktop, Sharepoint, printeropsætning på netværk, Administration af brugere i AD, domæner og miljøer.
  • Du har overordnet kendskab til Citrix miljøer og gerne Apple produkter og IOS.
  • Du taler og skriver flydende dansk og engelsk.
  • Det er en fordel du er ITIL Foundation certificeret eller har erfaring med ITIL.
  • Du er god til at dokumentere dit arbejde.
  • Som person er du en glad, udadvendt, positiv og konstruktiv teamplayer - også når der er travlt og der sker forandringer i hverdagen.
  • Du er serviceminded og sætter en ære i at give den enkelte kunde imødekommende og kompetent service i et sprog som kunden forstår og med en tydelige og rolig telefonstemme.
  • Du er en god kollega og teamplayer, der gerne deler viden.

 

Vi tilbyder dig

En afvekslende og udfordrende hverdag i et uformelt dynamisk miljø, hvor forandringer og videndeling er en del af dagligdagen. Du får mulighed for at udvikle dine kompetencer og skabe en karrierevej i KMD. Attraktive personaleforhold, dygtige kollegaer og en løn, der matcher kravene.

 

Vil du vide mere, så er du velkommen til at kontakte Head of Department, Erik Madsen på telefon: 20107832

2018-02-28T01:03:11.113 KMD A S er en af Danmarks største it-virksomheder. KMD udvikler og leverer it-løsninger og services til offentlige og private virksomheder i Danmark og Norden. Til KMD Aalborg søges tekniske it-supportere, der er kunde- og serviceorienterede. Som it-supporter indgår du i KMD s Operation 1. line teknisk brugersupport. Teamet er single-point-of-contact (SPOC) for eksterne brugere af KMD s it-services relateret til kundernes og KMD s it-infrastruktur. Dine primære opgaver vil være 1. line brugersupport håndtere et højt antal brugerhenvendelser (telefon og digital) fra forskellige kunder. Visitering og løsning af Request Fullfilment og IncidentsKvalitet og kundetilfredshed behandle og prioritere kundehenvendelser efter ITIL processer og servicemål i samspil med 2. level og 3. part. Give den enkelte bruger en kompetent og brugerorienteret oplevelse. Dokumentere sager i ITSM systemet. Bidrage til forbedring og udvikling.Videndeling løbende opdatere knowledgebase og ITSM system med ny viden om kunder løsninger den enkelte sag. Viden dele med kollegaer og samarbejdspartnere.Teamwork bidrage til et positivt og konstruktivt arbejdsmiljø. Deltage aktivt i diverse møder internt i afdelingen og på tværs af KMD og kunder. Dine kompetencer Du brænder for at arbejde med 1. line teknisk brugersupport og vi forventer du er uddannet it-supporter eller har tilsvarende erfaring med it-support fra en Service Desk. Desuden at: Du har viden og erfaring med Microsoft Windows 10.Du har viden og erfaring med Microsoft Office og Office 365 platformen.Du har erfaring med VPN Secure Access, VDI, remote desktop, Sharepoint, printeropsætning på netværk, Administration af brugere i AD, domæner og miljøer.Du har overordnet kendskab til Citrix miljøer og gerne Apple produkter og IOS.Du taler og skriver flydende dansk og engelsk.Det er en fordel du er ITIL Foundation certificeret eller har erfaring med ITIL.Du er god til at dokumentere dit arbejde.Som person er du en glad, udadvendt, positiv og konstruktiv teamplayer - også når der er travlt og der sker forandringer i hverdagen.Du er serviceminded og sætter en ære i at give den enkelte kunde imødekommende og kompetent service i et sprog som kunden forstår og med en tydelige og rolig telefonstemme.Du er en god kollega og teamplayer, der gerne deler viden. Vi tilbyder dig En afvekslende og udfordrende hverdag i et uformelt dynamisk miljø, hvor forandringer og videndeling er en del af dagligdagen. Du får mulighed for at udvikle dine kompetencer og skabe en karrierevej i KMD. Attraktive personaleforhold, dygtige kollegaer og en løn, der matcher kravene. Vil du vide mere, så er du velkommen til at kontakte Head of Department, Erik Madsen på telefon: 2010783210Phoenixe570d435101000000000IDK_OFIR_02DKDanmark228DKK2018-02-27T00:00:000000https://career5.successfactors.eu/career?career_ns=job_listing&company=kmd&career_job_req_id=125470EuropaDanmarkSjælland & øerStorkøbenhavnAlbertslund3089752KMD A/S11Lautrupparken 40-422750BallerupDKDanmarkORS/e570d435_logo.pngORS/Small/e570d435_logo.png155.7359508012.39390500
DKDanmarkDKDanmark
8Fuldtid46Permanent514060KmdSpecialpakke 10111https://dispatcher.ofir.dk/statistic/register?context=FeedEntrySearchedCount&feedId=dc2beb84&entryId=e570d435https://dispatcher.ofir.dk/statistic/register?context=FeedEntryDisplayCount&feedId=dc2beb84&entryId=e570d435https://dispatcher.ofir.dk/statistic/register?context=JobApplicationInitiatedCount&feedId=dc2beb84&entryId=e570d435&page=ShowJob&component=SendApplicationButtonhttps://dispatcher.ofir.dk/statistic/register?context=JobApplicationAppliedCount&feedId=dc2beb84&entryId=e570d435&page=EmailApplyForm&component=SendApplicationButtonhttps://static-int.matchwork.com/company/logo/DK/ORS/SoMe/IT_Ingenioer_og_energi/IT/8.jpgEr du en fagligt stærk IT-supporter?12008011Dansk3Læse/ tale213907IT-supporter1IT352565302importimport_e570d435DKDanmarkDKDanmark329945864IT SupporterRobot Help us make the world see. Join a collaborative, diverse and international team in a fast-growing company with big ambitions. Our leading open platform technology, open business model and open company culture has fueled our company for 20 years and made us a global player in the video management system industry. Here, you and your colleagues work with solutions that help organizations manage risks, protect people and assets, optimize processes and reduce costs. Welcome to the open platform company. Milestone Systems is recruiting an IT supporter in our EMEA service desk department. You will be part of a team of 6 talented colleagues based in Denmark. The successful candidate should be independent, flexible, service minded, curious and have lots of drive. You must be prepared to engage in a rostering system with the other employees in the IT Department. Responsibilities: Provide support to EMEA users, troubleshooting, standardization and stability of IT infrastructure Ensure customer satisfaction with great empathy and understanding of your colleagues and clients needs Creation and setup of computers, printers, mobile phones, etc. Support of networks and virtual servers. Drive projects and ad hoc tasks. Preferred skills competencies: You have minimum 2 years or more experience, with IT support of end users as well as extensive experience with troubleshooting and problem solving within the above areas. You have a relevant educational background, such as IT-supporter or equivalent practical experience. You have a genuine interest in IT and keep you up-to-date on new technologies. Strong communication skills. You are good with creating relationships and are able to advise and mediate complex contexts. Experience from operational tasks associated with the IT infrastructure will be seen, as a plus but is not required. You are result-oriented and working systematically, structured and targeted. You are passionate about, to optimize workflows and document these. You have a robust mind and retains an overview in hectic situations. Strong English skills, both vocally and in writing. Application and contact To apply for this position, click the Apply button and apply by submitting your CV in English no later than 15 February 2019. If you have questions about the job, please contact Kenneth Hansen via email: kha@milestone.dk

Help us make the world see.

Join a collaborative, diverse and international team in a fast-growing company with big ambitions. Our leading open platform technology, open business model and open company culture has fueled our company for 20 years and made us a global player in the video management system industry. Here, you and your colleagues work with solutions that help organizations manage risks, protect people and assets, optimize processes and reduce costs. Welcome to the open platform company.  

Milestone Systems is recruiting an IT supporter in our EMEA service desk department.

You will be part of a team of 6 talented colleagues based in Denmark.   

The successful candidate should be independent, flexible, service minded, curious and have lots of drive. You must be prepared to engage in a rostering system with the other employees in the IT Department.  

Responsibilities: 

Provide support to EMEA users, troubleshooting, standardization and stability of IT infrastructure Ensure customer satisfaction – with great empathy and understanding of your colleagues ' and clients ' needs Creation and setup of computers, printers, mobile phones, etc. Support of networks and virtual servers. Drive projects and ad hoc tasks.  

Preferred skills & competencies: 

You have minimum 2 years or more experience, with IT support of end users as well as extensive experience with troubleshooting and problem solving within the above areas.   

You have a relevant educational background, such as IT-supporter or equivalent practical experience. You have a genuine interest in IT and keep you up-to-date on new technologies. Strong communication skills. You are good with creating relationships and are able to advise and mediate complex contexts. Experience from operational tasks associated with the IT infrastructure will be seen, as a plus but is not required. 

You are result-oriented – and working systematically, structured and targeted. You are passionate about, to optimize workflows and document these. You have a robust mind and retains an overview in hectic situations. Strong English skills, both vocally and in writing.   

Application and contact To apply for this position, click the Apply button and apply by submitting your CV in English no later than 15 February 2019. If you have questions about the job, please contact Kenneth Hansen via email: kha@milestone.dk 

MILESTONE SYSTEMS A/SBrøndby2019-01-21T00:00:002019-02-17T00:00:00
da-DK

Andre job der matcher din søgning

IT Supporter

MILESTONE SYSTEMS A/S

Brøndby
Help us make the world see. Join a collaborative, diverse and international team in a fast-growing company with big ambitions. Our leading open platform technology, open business model and open company culture has fueled our company for 20 years and...
Indrykket:21. januar 2019
Udløbsdato:17. februar 2019