Borgerservicemedarbejder til Faxe Kommunes Biblioteker og Borgerservice

Faxe kommunes Biblioteker og Borgerservice søger en udadvendt og serviceminded borgerservicemedarbejder på 35-37 timer ugentligt.

Erfaring og viden fra arbejdet med borgerservice er et krav. Faxe kommunes Biblioteker og Borgerservice har 2 betjeningssteder: Haslev og Faxe. Det primære tjenestested vil i opstartsfasen være biblioteket i Haslev, men der vil også være vagter i Faxe.

Lidt om jobbet:

Borgerservice består af i alt 12 medarbejdere som håndterer både personlige og telefoniske henvendelser.

Disse henvendelser kan blandt andet dreje sig om:

• Udstedelse af pas, kørekort og legitimationskort
• Folkeregister, fx flytteanmeldelser, indrejser og sygesikring
• Ydelser til pensionister, personlige tillæg og helbredstillæg
• Boligopskrivning og indskudslån
• Modtagelse af brevstemmer ved valg
• Selv- og medbetjening på de digitale selvbetjeningsløsninger m.m.
• Telefoni, råd, vejledning og digital hjælp

Du vil blive en del af pensionsteamet og skal blandt andet arbejde med borgere under økonomisk administration og mellemkommunal refusion. Kendskab til disse områder vil derfor være en fordel.

Vi tilbyder:

• Et afvekslende og udadvendt arbejde.
• Et borgerbetjeningsteam med engagerede kollegaer, som sætter det gode samarbejde højt.
• En uformel omgangstone, med humor og gode sociale relationer.
• Gode arbejdsforhold med flekstidsordning.

Vi forventer, at du:

• Har en relevant kontoruddannelse eller en professionsbachelor i offentlig administration.
• Har erfaring med sagsbehandling i komplekse/tunge sager, gerne på mellemkommunal refusion.
• Hurtigt kan sætte dig ind i relevant lovgivning.
• Har lyst til at arbejde med borgere, der er under økonomisk administration.
• Har borgerens oplevelse i fokus – og det betyder for os, at det er vigtigt, at du er smilende og servicemindet.
• Er en god kollega og vil medvirke til at skabe et godt fællesskab.
• Taler engelsk, der rækker til ekspeditioner i skranken og pr. telefon.
• Har flair og erfaring med arbejde i mange IT-systemer på en gang.
  Vi anvender blandt andet Biometric solutions, KY, KP, KMD Opus Lex, KMD Opus, SBsys, NEMsag og SAPA.

Løn- og ansættelsesvilkår:

Stillingen er i udgangspunktet på 35 timer ugentligt.

Din løn vil blive fastsat efter gældende overenskomst og principperne for Ny Løn.

Der vil blive afholdt ansættelsessamtaler løbende i uge 39.

Tiltrædelsesdato: hurtigst muligt, senest 1. november 2024.

Yderligere oplysninger:
Du kan få yderligere oplysninger om stillingen ved henvendelse til teamleder for Borgerservice Anni Andersen på tlf. 5158 0850 eller leder af Borgerservice Anders von Buchwald på tlf. 2477 9521. Telefoniske henvendelser forrettes mellem kl. 8.30-9:30.

Kørekort:
Villig til at bruge egen bil i jobbet.