CEGO søger administrativ kollega til sagsbehandling og opsøgende telefonopkald med fokus på ansvarligt spil

Mestrer du engelsk på højt niveau, og trives du med at foretage opsøgende telefonopkald kombineret med struktureret og analytisk arbejde samt udvikling af processer? Så er du måske den vi søger til vores Ansvarligt Spil-team, hvor du skal arbejde med at forebygge spilafhængighed.

Vi leder i øjeblikket efter en ny kollega til vores afdeling for ansvarligt spil. Afdelingen arbejder med forebyggelse af spilleproblemer blandt CEGOs kunder, og har den direkte dialog med brugere af vores online casinoer.

CEGO driver et af Danmarks største online casinoer og opererer desuden i UK. Vores Ansvarligt Spil-team er en del af Legal & Compliance-afdelingen, som har det overordnede ansvar for, at vi lever op til den lovgivning, CEGO er underlagt. Som licenseret online casino operatør er CEGO underlagt forskellige lokale licenskrav for blandt andet ansvarligt spil, og vi har en vision om at styrke vores arbejde med netop at udbyde spil ansvarligt.

Stillingen
Vi søger en kollega, som i tæt samspil med vores Responsible Gambling Manager skal varetage opgaver inden for ansvarligt spil, hvor dit primære fokus vil være direkte analyse og dokumentation af spiladfærd samt dialog med kunderne via telefonopkald eller mail.

Din primære opgave vil være at foretage vurderinger af og eventuelt opkald til de kunder, som vi kan være bekymret for, er ved at udvikle en problematisk spilleadfærd. Her er der tale om afklaring og rådgivning, samt henvisning til andre relevante støttemuligheder, hvis det vurderes relevant. Dine arbejdsopgaver omfatter:

• Analyse og vurdering af spilleadfærd.

• Udgående kald til vores danske og engelske kunder

• Administrative opgaver og dokumentation på dansk og engelsk i forbindelse med opkaldene

• Udarbejdelse og opdatering af processer mm.

Det er altafgørende, at du trives med sagsbehandling og har lyst til at tale med mennesker, også når emnet er svært. Vi garanterer til gengæld, at du bliver klædt på til opgaven med viden inden for området.

Din profil
Din baggrund er ikke afgørende, men vi forventer, at du:

• Er en struktureret super-administrator, som trives med at tale i telefon

• Er driftsikker og klar på en hverdag, hvor du håndterer den ene sag efter den anden

• Er en empatisk kommunikator, som møder andre i øjenhøjde

• Taler engelsk på højt niveau. Ideelt er engelsk dit modersmål eller du har boet i et engelsktalende land

• Du er struktureret, samt ansvars- og kvalitetsbevidst

Unik kultur og stærke sociale relationer
Vores kultur er unik, og det samme er vores position i markedet. CEGOs forretning bygger på 25 års erfaring med produktion af spil indenfor casual gaming samt online casino drift på det licenserede marked. Vi tror på, at passionerede og engagerede medarbejdere leverer de bedste resultater, og derfor arbejder vi hårdt på at tilbyde det bedst mulige arbejdsmiljø.

Vores in-house producerede spillemaskiner og platform har en unik position i markedet, hvor vi opererer i en niche af hyggespil og går forrest med tiltag inden for ansvarligt spil. Vi garanterer uformelle rammer med højt til loftet i en hverdag med stor grad af selvstyring.

Vi er 135 medarbejdere, med en gennemsnitsalder på 36 år, der samles om måltiderne og sociale arrangementer lige fra brætspilsaftener til fester. Vi tror på, at jo bedre vi kender hinanden, des bedre arbejder vi sammen, og ugens faste højdepunkt er hyggen over fredagsbrunchen.

Ansøgning og kontakt
Er du interesseret i stillingen, men ikke har fået svar på alle dine spørgsmål, så kontakt Chief People & Culture Officer Dorthe Hammer Hovaldt på [email protected] eller tlf. 21 400 848.

Upload dit CV og din ansøgning til vores rekrutteringssystem via linket hurtigst muligt, da vi løbende indkalder til en uformel snak.

OBS: Da det engelske sprog er en stor del af rollen, vil vi gerne modtage både CV og ansøgning på engelsk.

CEGO opfordrer alle kvalificerede kandidater til at ansøge uanset køn, alder, religion eller etnisk tilhørsforhold.