1. Alle Job
  2. Kontor og administration
  3. Skanderborg
UDLØBET

effectmanager

Customer Service Manager søges til effectmanager

Fuldtid

Permanent

Godthåbsvej 79, 8660 Skanderborg, Danmark

SE PÅ KORT
ID: 2437954
|
Indrykket for 145 dage siden
Kan du skabe de gode kundeoplevelser? Har du erfaring fra FMCG eller en dagligvarekæde? Er du løsningsorienteret og har blik for at forbedre processer? Så vil vi gerne have dig med på vores team, hvor værdifuld support og høj kundetilfredshed er i fokus.

”effectmanager bygger på en flad struktur, hvor alle har mulighed for at bidrage og dele deres viden og erfaringer. Fleksibilitet og frihed under ansvar er nøgleord i vores virksomhed, og vi har fokus på at have det sjovt på arbejdet. Vi har en positiv atmosfære, hvor vi griner og snakker godt med vores kolleger – og det styrker motivationen, kreativiteten og teamånden." - Carolina Brask, Customer Success & Marketing Manager.

Om jobbet

Som Customer Service Manager er din primære opgave at sikre høj kundetilfredshed ved at løse problemerne på en smidig og effektiv måde samt at processer løbende bliver forbedret. Du får stor variation i dine opgaver, som er delt i tre ansvarsområder Customer Support, Customer Success and Collaboration og Process and Reporting. Dine arbejdsopgaver bliver:

  • løbende håndtering af kundehenvendelser, der sikrer en høj kundetilfredshed. Dette er din primære opgave.
  • løsning af ugentlige supportopgaver
  • holde din viden om vores produkter opdateret
  • at onboarde nye kunder i samarbejde med Customer Success Manager
  • at dele relevant indsigt og feedback fra kunderne med andre teams og afdelinger ift. produkt- og serviceforbedringer.
  • at bistå med at vedligeholde og opdatere vores vidensbase
  • løbende kvalitetssikring, procesoptimering og evaluering af kundesupportprocesser for at sikre forbedringer af effektiviteten
  • udarbejdelse af rapporter og analyser til identificering af tendenser, forbedringsområder og implementerbare løsninger

Du bliver en del af et team på knap 20 personer, som både arbejde med support og salg. Der er fart på i teamet, men der er altid plads til sparring og gode grin. Du får indflydelse på din dagligdag, og hvis du kan lide vækst og udvikling, så er effectmanager det rette sted for dig.

Din profil

Der er mange indgangsvinkler til denne stilling. Det vigtigste er, at du har branchekendskab fra FMCG eller fra en dagligvarekæde, f.eks. har du erfaring fra et lignende job som fx indkøbsassistent fra dagligvarekoncern, detailhandel eller producent af FMCG-produkter. Du er vant til at arbejde fra computeren og håndtere forskellige systemer og programmer. Du har erfaringer med kundesupportværktøjer og har gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner på både dansk og engelsk.

En del af dit DNA er at yde god kundeservice og du ved, hvordan den gode kundeoplevelse skabes og bevares. Dine evner til at bevare roen sikrer, at kundens udfordringer høres og effektivt afhjælpes på bedste vis. Struktur, opfølgning, ansvarlighed og hastighed er ord, som beskriver din arbejdstilgang, både når du arbejder selvstændigt og sammen med dine kolleger om opgaverne.

Vi tilbyder

Vi kan tilbyde dig et spændende og udfordrende job, hvor du ikke kun bliver en del af en dynamisk virksomhed med et højt fagligt niveau, men også får chancen for at forme og have indflydelse på dagligdagen.

Vi har frihed under ansvar og tror på dig som kollega. Fleksibilitet er vigtigt og går begge veje. Vi har fokus på det gode sammenhold på arbejdspladsen, og vi er en del af et fælles hus, hvor der er mulighed for at møde andre mennesker og deltage i forskellige arrangementer.

Vil du være en del af holdet?

Vi glæder os til at modtage en motiveret ansøgning og CV ved at trykke ”ANSØG” herunder. Inden en eventuel anden samtale, bliver du bedt om at udfylde en personprofil og en kognitiv test. Alle henvendelser behandles fortroligt og med diskretion. Konsulentvirksomheden INDKOM medvirker i rekrutteringen.

Samtaler afholdes i december eller i begyndelsen af januar.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:

Om effectmanager

Effectmanager ApS er en blomsterende SaaS-udbyder dedikeret til at levere banebrydende løsninger til kunder i hele Norden. Effectmanager ApS har mere end 25 års erfaring inden for FMCG (Fast Moving Consumer Goods). I dag er effectmanager ApS specialiserede i at levere forretningsmæssige indsigter baseret på avanceret dataanalyse og kan bistå virksomheder i at arbejde mere intelligent med data. Dette frigør mere tid til planlægning, analyse og styrkelse af kunderelationer samt forbedring af forretningsprocesserne.

Se mere på effectmanager.com

Husk at skrive i din ansøgning, at du så jobbet hos Ofir

Opret en jobagent

Tilføj denne søgning til din jobagent og få nye job direkte i indbakken

OPRET JOBAGENT

Bliv den første til at få besked når der kommer nye job
Du skal blot indtaste din e-mail her
Når du tilmelder dig, accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Andre brugere kiggede også på disse job:

Indkøbsassistent
Skanderborg
Indkøbsassistent
Midtjylland
Salg
Skanderborg
Salg
Midtjylland

Andre job der minder om dette

    DermaSpace ApS

    Erfaren indkøber til koreanske beauty brands

    Fuldtid

    Niels Bohrs Vej 21, 8660 Skanderborg, Danmark

    Indrykket for 12 dage siden

    Fuldtid

    Godthåbsvej 79, 8660 Skanderborg, Danmark

    Indrykket for 2 dage siden

    Fuldtid

    Godthåbsvej 79, 8660 Skanderborg, Danmark

    Indrykket for 2 dage siden

    Fuldtid

    Godthåbsvej 79, 8660 Skanderborg, Danmark

    Indrykket for 2 dage siden

Søg efter andre job