Energisk Kundesupporter søges til De Forenede Dampvaskerier i Odense

De Forenede Dampvaskerier A/S (DFD) i Odense søger en energisk og engageret kundesupporter, som vil være med til at give deres kunder den bedste serviceoplevelse over telefonen og på mail.

Om stillingen

Dine primære arbejdsopgaver bliver at give en professionel og imødekommende kundeserviceoplevelse over telefonen, på mail og på DFD’s kundeintranet og samtidig bidrage til, at de interne processer understøtter dette.

Arbejdsdagen vil også byde på en række administrative arbejdsopgaver, som du skal løse i samarbejde med dine kollegaer fra salgsafdelingen, produktionen og distributionen.

Helt konkret vil din hverdag bestå af følgende opgaver:

• Telefonisk servicering af kunder – bestillinger, ændringer, forespørgsler m.m.
• Rådgivning af kunder om DFD’s produkter, ydelser og løsninger
• Opfølgning på diverse kundesager – sikre implementering og opfølgning internt
• Behandling og fakturering af ordrer – gennemføre månedsafslutning
• Systemoprettelse og vedligeholdelse af kunder
• Opdatering og vedligeholdelse af CRM-system
• Varetagelse af diverse administrative opgaver

Om dig

Kommunikation og kundeservice falder dig let og naturligt. Du skal brænde for at være en hjælp til DFD’s kunder og bidrage til, at de interne processer understøtter og giver en professionel og kompetent kundeoplevelse.

Derudover kan du se dig selv:

• Være positiv, udadvendt og imødekommende på en måde, som både kan mærkes over telefon og mail
• Være selvstændig, tage ansvar og ejerskab over dine arbejdsopgaver og kundens udfordringer
• Have et naturligt servicetalent og være god til at løse problemer med kunden på en konstruktiv måde
• Have overblik og være god til at prioritere, også når der er travlt omkring dig
• Have tålmodighed, samt være god til at lytte og forstå
• Være struktureret og samtidig være udpræget system- og procesorienteret i din opgaveløsning
• Trives i en organisation, hvor dagene sjældent ligner hinanden
• Være erfaren i at bruge IT som arbejdsredskab, herunder MS Office pakken (i særdeleshed Excel og PowerPoint)
• Have flair for opsætning af salgsmateriale m.m.
• Tale og forstå dansk og engelsk

DFD tilbyder

En spændende jobmulighed i en dynamisk og voksende virksomhed med konkurrencedygtige betingelser, gode udviklingsmuligheder og et grundigt onboardingforløb. Hvis du trives med at arbejde i en travl atmosfære og ønsker at blive en del af et motiveret team, opfordrer vi dig til at søge stillingen som kundesupporter

For nærmere information om jobbet kan Afdelingschef Jacob Ingemann kontaktes på e-mail: [email protected]

Om DFD

Som medarbejder i DFD bliver du en del af uformelt arbejdsmiljø med dygtige og passionerede kollegaer, hvor samarbejde og medindflydelse vægtes højt.

DFD/Textilia har i mere end 60 år drevet en cirkulær forretningsmodel inden for vask og udlejning af tekstiler, måtter og hygiejneservice. Vi er en af Nordens største servicevirksomheder, som hver dag leverer forretningsfokuserede løsninger til kunder fra en bred vifte af brancher. Vi omsætter årligt for +2. mia. og har over 2400 ansatte fordelt på mere end 30 vaskerier på tværs af Danmark, Sverige Norge og Litatuen, der alle er en del af en unik kultur, hvor frihed under ansvar og gensidig respekt står centralt. I DFD/Textilia gør vi en forskel for både mennesker og miljøet, og gennem konceptet DFD Upcy arbejder vi aktivt på at nedbringe CO2-aftrykket og indfri vores mål om 100% genanvendelse af kasserede tekstiler i 2025.

Læs mere om os på www.dfd.dk.

Sådan søger du

Send ansøgning, CV, karakterbevis og eventuelt andet relevant materiale via vores onlineformular ved at klikke på knappen "Søg Stilling" nedenfor.