Forbrugerrådet Tænk søger CRM-manager

Har du lyst til at arbejde for en god sag? Er du vant til at arbejde i og med Dynamics 365? Og har du mod på at få system- og driftsansvaret? Så er du måske vores nye CRM-manager.  

I Forbrugerrådet Tænk har vi 90.000 medlemmer, som vi servicerer og kommunikerer med via vores medlemssystem Microsoft Dynamics 365. Vores CRM-system er derfor en vital del af vores forretning og daglige virke.

Du bliver system- og driftsansvarlig for Dynamics 365 og får derfor også ansvaret for at drifte og udvikle i forhold til forretningens behov. Du vil få et tæt samarbejde med kollegaer fra andre dele af forretningen, fordi CRM på mange måder er omdrejningspunktet for hele medlemsrejsen – fra den første interesse for et medlemskab til rekruttering, køb og fastholdelse.

Din opgave bliver derfor sammen med vores eksterne udviklere at oversætte både store og små forretningsønsker og -behov til løsninger i CRM. Det betyder også, at du bliver involveret i at optimere og koordinere CRM-relaterede arbejdsgange, fx sammen med Medlemsservice. Samtidig vil du også løbende selv skulle håndtere fejlmeldinger og mindre konfigurationer i Dynamics 365.

Du bliver en fast del af vores Team Data & Digital i kommunikations- og medlemsafdelingen. Derudover vil du også indgå i husets tværgående IT-koordineringsgruppe. Du refererer til kommunikations- og medlemschefen.

Dine opgaver

• System- og driftsansvar for Microsoft Dymanics 365
• Håndtering af fejlmeldinger og mindre konfigurationer i workflows, dashboards, formularer mv.
• Projektledelse af changes og udviklingsopgaver i samarbejde med eksterne udviklere, herunder håndtering af tidsstyring og ressourceallokering
• Dokumentation af API’er, workflows mv.
• Koordination af CRM-relaterede opgaver med andre systemansvarlige i huset og Medlemsservice

Hvem er du?

Din uddannelsesbaggrund er ikke afgørende – det er til gengæld din erfaring og din lyst til at spille sammen med resten af huset.

• Du har minimum 2 års kendskab til / erfaring med Dynamics 365, alternativt andre standard-CRM-systemer, som du har haft ansvaret for at drive og udvikle
• Du arbejder struktureret og systematisk, og du er sikkert også analytisk stærk
• Du har erfaring med – eller flair for – projektledelse, så du kan drive vores udviklingsprojekter i Dynamics 365 i samarbejde med forretningen og vores eksterne udviklere
• Du har kendskab til, hvordan Dynamics 365 kan integreres med andre systemer, fx eksterne databaser og tredjepartsplatforme
• Du er god til at samarbejde, har stærke kommunikationsevner og kan sikre sammenhæng med husets andre centrale platforme, bl.a. vores CMS
• Du har en god forretningsforståelse og kan derfor oversætte forretning til teknik

Vi tilbyder

Hos os får du både en varm velkomst og en hverdag med engagerede og fagligt stærke kollegaer. Vores hus bærer tydeligt præg af, at vi arbejder for en fælles sag og har lyst til at samarbejde og hjælpe hinanden. Arbejdstiden er 37 timer inkl. frokost og med mulighed for fleksible arbejdstider og hjemmearbejde, så både privat- og arbejdsliv hænger sammen.

Dertil kan du glæde dig til at møde ind i flotte lyse lokaler centralt på Nørrebro, spise godt i vores kantineordning med egen kok og møde kollegaerne i kreaklubben, til yogatimen, når vi fejrer vores succeser eller til de halvårlige fester.

Ansøgningsprocessen

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte kommunikations- og medlemschef Anne Pøhl Enevoldsen på [email protected] eller 5081 0032.

• Ansøgningsfristen er den 17. november 2024
• Vi afholder 1. samtalerunde den 22. november og 2. samtalerunde den 25. november
• Opstart 1. januar 2025

Forbrugerrådet Tænk er en medlemsorganisation og en NGO. Vores medarbejdere er del af et fællesskab, som målbevidst arbejder for at styrke forbrugerens handlekraft, så vi kan få et Danmark, hvor alle forbrugere kan foretage et trygt og bæredygtigt valg. Vi er stolte af vores arbejde, som gør en forskel for både vores medlemmer, den enkelte forbruger og samfundet som helhed.

I vores flotte, lyse lokaler centralt på Nørrebro vil du møde omkring 100 fagligt kompetente ildsjæle, der bl.a. arbejder med forbrugerpolitik, kommunikation, kampagner, uvildige test og medlemsrådgivning. I dagligdagen hjælper vi hinanden og samarbejder på tværs af fagligheder og afdelinger for at skabe de bedst mulige resultater. To arbejdsdage er sjældent ens, og det skal ofte gå stærkt, men samtidig har vi tid til et godt grin og til at fejre vores fælles sejre.

Vi har vedtaget en ambitiøs strategi for 2021-2025 med titlen ”Et trygt og bæredygtigt forbrug”, som du skal hjælpe os med at nå i mål med. Læs om strategien her.