IT-Supporter

I HOFOR deler vi en fælles vision – vi vil skabe bæredygtige byer baseret på klima- og miljørigtige forsyningsløsninger. Alt det, vores virksomhed gør hver dag – ud i det alleryderste led – handler om at skabe bæredygtige byer. Samarbejde er en af grundstenene i HOFOR. Det gælder både samarbejde på tværs af kommuner, med branchen og vores kunder – og vores 1500 kolleger.

IT-Supporter til IT-Service
Du bliver en del af IT-afdelingen på 70 kolleger. IT-afdelingen består af IT Service, Sikkerhed, Arkitektur, samt Infrastruktur.

I IT-Service er vores primære opgave support af vores 1500 kolleger, der primært arbejder på PC’er med Windows 10. 

Dine arbejdsopgaver som IT-Supporter kunne eksempelvis være at:

• Være behjælpelig i vores Servicedesk med diverse IT-opgaver, når kolleger har brug for support
• Få printeren til at spille igen, hvis en kollegers mødereferat har sat sig på tværs
• Genetablere en mobil, hvis den nyeste Apple eller Samsung opdatering har ødelagt den
• Få styr på projektoren i mødelokaler, hvis den har valgt at strejke
• Sikre, at PC’er fungerer efter de er blevet udskiftet og sørge for at få dem ud til de respektive brugere
• Sørge for at gammelt udstyr bliver taget retur og få det destrueret på en sikker og miljørigtig måde

Erfaring med IT-support og fokus på god service
Du kan både være nyuddannet som fx IT supporter eller være erfaren. Hvis du er erfaren indenfor ITIL, support-processer og ITSM-værktøjer vil det være en fordel.

Opgaverne er mangeartede og har med alt på klientsiden at gøre: 

• Administration af Software via centrale værktøjer
• Udlevering, vedligeholdelse, returnering og administration af udstyr såsom PC og mobiltelefon
• Oprettelse, vedligeholdelse og nedlæggelse af brugere i Active Directory og Azure Active Directory
• Udkørende support til HOFOR's lokationer, hvor alle ovennævnte opgaver udføres

Derudover skal du:

• Du trives med at have kundekontakt og være i stand til at formidle komplicerede løsninger på en let forståelig måde
• Kommunikere i øjenhøjde med mange typer af kolleger, og have fokus på god service
• Være vant til at anvende Helpdesk systemer og dokumentere dine opgaver
• Være nysgerrig og have interesse i at lære noget nyt
• Have motivation til at opbygge dine færdigheder med certificeringer
• Det er en fordel, hvis du har kendskab med: ServiceNow, Intune, Windows 10, Office 365, SharePoint og Teams.
• 1st line support til medarbejdere både pr telefon, walk-in(skranken) og ude i huset, inklusive udstyr i mødelokaler, mobiltelefoner, bærbar pc’er, workstations samt periferiudstyr.

Da koncernsproget er dansk, er det et krav, at du kan kommunikere flydende på dansk. Derudover skal du være i besiddelse af et gyldigt kørekort til personbil, kategori B, til når der er behov for IT-support, på vores andre lokationer.

Dine nye dygtige kolleger står klar til at byde dig velkommen
Du bliver en del af IT Service, hvor du får 13 engagerede kolleger. Vi går op i højtrivsel og at spille hinanden gode. Vi har det sjovt sammen både på job og efter endt arbejdsdag. Derudover har vi en god mentorordning, så du kommer godt ind i din nye rolle.

IT Service er Single Point of Contact (SPOC) for hele IT og arbejder rollebaseret. Teamet understøttes af en vagtplan, der dækker: telefonsupport, personlig betjening i servicedesken, sagsløsning, klargøring af udstyr og udgående besøg (OnSite support).

I HOFOR vægter vi vores medarbejderes trivsel højt, og tilbyder derfor fleksible rammer, hvor der er mulighed for hjemmearbejde, efter aftale med din nærmeste leder. Du kan også læse mere om vores medarbejdergoder her

Bliv en del af HOFOR og vær med til at gøre en forskel
Er du klar til nye muligheder, så ser vi frem til at modtage din ansøgning senest den 20. oktober 2023. Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Sektionsleder, Henrik Bo Elmark, på mail [email protected]. Send din ansøgning ved at klikke på ”Søg stillingen” i højre side.

Er jobbet ikke det rette match for dig?
Hvis dette job ikke er det rette match for dig, vil vi opfordre dig til at dele jobannoncen med andre i dit netværk, der kunne finde stillingen interessant. Tag også et kig på vores andre ledige stillinger her - måske vi har det rette job til dig.

I HOFOR går vi op i at skabe et inklusivt og mangfoldigt miljø, og vi søger aktivt efter kvalificerede kandidater uanset køn, kønsidentitet, seksuel orientering, etnicitet, religion, handicap eller alder. Du bliver en del af en mangfoldig og inkluderende virksomhed, hvor vi ser forskellighed som en styrke.
Vi ønsker at skabe lige muligheder for alle samt sikre en retfærdig rekrutteringsproces. Derfor bedes du undlade at vedhæfte et billede.