Kunderådgivere til forsyningsprodukter

I Energi Fyn kan du se frem til at blive del af en virksomhed, hvor der er orden i tingene lige fra ansættelsesforhold til systemer, processer og arbejdsgange – så du kan koncentrere dig om at gøre det, du er bedst til.

Du bliver del af vores kundecenter, hvor du får ca. 50 kompetente kollegaer. I Forsyningsteamet arbejder vi med vores forsyningsprodukter. Det vil sige noget af det, der får Danmark til at fungere: el, gas, fjernvarme, vand, kloak og renovation.

Super service og ekstraordinære kundeoplevelser via telefon og mail.
Som rådgiver tager du ansvar for at levere en suveræn kundeservice til vores kunder. Vi arbejder alle ud fra en resultatorienteret tilgang med performancemålinger; som en naturlig del af hverdagen. Din vigtigste opgave er at skabe ekstraordinære kundeoplevelser indenfor alle forsyningsarter, hvor du sammen med kunden finder du den bedste løsning.

Konkret håndterer du opkald og besvare mails fra vores kunder samt styrer det administrative i sagerne ved at indtaste og opdatere systemerne. Du afdækker kundens behov, udarbejder og fremsender tilbud samt følger op på kundens henvendelse.

Din succes afhænger af din evne til at tage udgangspunkt i kundens situation, skabe gode relationer og finde løsninger. Du formår at sætte dig hurtigt ind i Energi Fyns produkter og trives ved løbende målopfyldelse. Stillingen er en fuldtidsstilling med arbejdstid inden for normal kontortid. Ved deltagelse i salgsaktiviteter og arrangementer kan der dog forekomme aften- og weekendarbejde.

Erfaren kunderådgiver med fokus på salg og kundebetjening
Vi forventer, at du er vant til at arbejde med salg og kundebetjening via telefonen eller i butik. Det er vigtigt at du smiler med stemmen og er dygtig til at kommunikere med kunderne og finder det naturligt, lige at levere dét ekstra der gør hele forskellen. Du har stærke IT-kompetencer og er struktureret i din opgaveløsning. Du er vant til og trives med at arbejde i et resultatorienteret miljø med klare målsætninger.

Som person har du en nysgerrig og opsøgende tilgang, du er samarbejdsorienteret og kan holde mange bolde i luften. Du har blik for detaljer, er tillidsskabende og en høj social intelligens. Alt dette bringer du i spil i din kontakt med kunderne, som du hver dag bestræber dig, på at skabe den bedste oplevelse for.

Med udgangspunkt i en helhedsorienteret, værdiskabende og lønsom tilgang prioriterer vi et godt samarbejde og den enkeltes faglige og personlige udvikling. Derfor søger vi en kunderådgiver, der fagligt og menneskeligt passer til vores værdier: Ansvarlig, Engageret og Udvikling.