Kundeservicemedarbejder til luftfartselskabet SAS søges

På vegne af luftfartsselskabet SAS, søger Foundever i Odense ekstra personale

Brænder du for god kundeservice?

Vi går op i at levere den bedste service til vores kunder, og vi vil gerne have dig med på holdet. Vi sørger for en grundig oplæring så du er ordentligt klædt på til at assistere SAS’ skandinaviske kunder. Du vil blive en del af et ungt team, som altid holder humøret højt – også når der er travlt. 

Jobbet

Vi servicerer indgående kald fra SAS’ skandinaviske kunder med bl.a.

• Ombooking af billetter
• Salg af nye billetter og tillægstjenester
• Spørgsmål til Eurobonusprogrammet
• Generelle spørgsmål om flyrejser

Du skal derfor have øje for vigtigheden af god service og totaloplevelsen. Vi forventer, at du udvikler dig og sætter dig grundigt ind i alle vores produkter, så du kan give kunderne en unik oplevelse ved at vejlede og servicere dem.

Vi forventer at du:

• Er flydende skriftlig og mundtligt i et skandinavisk sprog samt engelsk
• Er omstillingsparat, rolig, serviceminded og punktlig
• Er en god kommunikator og kan skabe kontakt til alle slags kunder
• Formår at holde hovedet koldt i et til tider hektisk job
• Engagerer dig i dit arbejde og er villig til at lære
• Trives med telefonarbejde og har en god telefonstemme
• Kan arbejde med flere forskellige IT-systemer på samme tid

En fordel

• Hvis du kan begå dig på flere skandinaviske sprog
• Hvis du har erfaring fra rejsebranchen eller med AMADEUS
• Hvis du er rejsevant og har kendskab til diverse destinationer
• Hvis du tidligere har været i et callcenter
• Hvis du før har beskæftiget dig med kundeservice

Vi tilbyder dig

• En lønpakke bestående af følgende elementer:
  -Grundløn                                                    18.722 DKK
  -7% fritvalgskonto                                       1.310 DKK
  Herudover vil du få tillæg for aften/weekendarbejde, en god bonusordning, pensionsordning samt sundhedsforsikring.

• En dynamisk arbejdsplads med de bedste kolleger
• En grundig oplæring
• Mulighed for hybrid arbejdsplads efter ca. 2 mdr – fast hjemmekontor efter ca. 4 mdr

Arbejdstider

37 timers stilling med vagter fordelt i tidsrummet imellem kl. 7.00-19.00 på hverdage og weekenderne imellem kl. 9.00-18.00. Weekendarbejde vil forekomme hver 3. weekend. Der vil i oplæringsperioden være tale om vagter fra 8.00-16.00. Der er ikke mulighed for længerevarende ferie før uge 32.

Starttidspunkt

Opstart den 1. maj 2023

Ansøgning

• For yderligere information eller spørgsmål kontakt Senior Supervisor Henrik Juhl Nielsen på telefon 24 83 23 34.
• Skriftlig ansøgning og CV meget gerne inkl. billede, sendes til: job_[email protected] hurtigst muligt
• Kandidater vil blive indkaldt til samtale løbende
  
  

Arbejdssted:
Odense SØ, Agerhatten 27B