Kundesupportere til Danske Bank

Jobbet

På vegne af Danske Bank søger Moment kundesupportere til den interne afdeling Digitalt & District support. Vi søger supportere med smil i stemmen og gode kommunikative kompetencer. Er det dig? Så grib chancen for en hverdag i et udfordrende, professionelt og til tider hektisk miljø.

Digitalt & District support har ansvaret for at hjælpe alle bankens erhvervskunder, når de har udfordringer med diverse selvbetjeningsløsninger. Du bliver en del af et ungt og dynamisk support-team, hvor alle hjælper hinanden og arbejder mod samme mål. Teamet er en glad gruppe, hvor der er højt til loftet.

Din profil

Du er ansvarlig for at supportere bankens erhvervskunder i brugen af deres selvbetjeningsløsninger. Du er lærenem og god til at formidle dit budskab via telefonisk support og evner at sætte dig i kundens sted og derved levere den perfekte kundeoplevelse på såvel dansk som engelsk, det er et stort plus, hvis du også behersker andre skandinaviske sprog. Du er struktureret i dit arbejde og deler gerne dine erfaringer med teamet.

De første uger gives en grundig oplæring i værktøjer og produkter, hvor der veksles mellem undervisning og ’learning by doing’, så du er godt rustet til at besvare kundernes spørgsmål, når telefonerne ringer meget og tempoet er højt.

Som person og medarbejder er du:

• Servicemindet
• Lærenem
• God til sprog
• Positiv og udadvendt
• Ligefrem
• Initiativrig

Du har erfaring med kundeservice enten fysisk eller telefonisk. Du har som minimum en gymnasial uddannelse eller tilsvarende. Det forventes, at du er en erfaren bruger af IT og derved kan vejlede kunderne, når de oplever udfordringer.

Arbejdstider og løn

Der er opstart i jobbet hurtigst muligt. Ansættelsen løber til udgangen af året med mulighed for forlængelse. For at komme i betragtning til stillingen er det vigtigt, at du kan se dig i jobbet i hele perioden.

Arbejdspladsen er beliggende i Glostrup, men lokationen flyttes til København C tæt ved Hovedbanen fra april.

Den primære arbejdstid ligger i tidsrummet 08.30-16:30

Lønnen udgør 180 kr. i timen. Hertil kommer der 9% i et overenskomstbaseret fritvalgstillæg.

Søg jobbet

Moment håndterer ansættelsesprocessen, hvorfor alle ansøgninger til jobbet skal rettes hertil.

Interesseret? Klik på 'Søg dette job' for at skrive din ansøgning. For at komme i betragtning til jobbet skal du skrive en motiveret ansøgning samt uploade et opdateret og fyldestgørende CV med din uddannelse, erhvervserfaring, IT-kompetencer, sprog-kompetencer og relevante kurser mm.

Fortæl gerne i din ansøgning, om du har tidligere erfaring med telefonsupport, samt hvordan din uddannelse og eller andre tidligere aktiviteter kvalificerer dig til jobbet.

Vi glæder os til at høre fra dig!