Leder til GF Forsikrings customer experience team

Motiveres du af at skabe enestående medlemsoplevelser og trives du med at lede og udvikle teams? Vi søger en leder, der med afsæt i høj faglighed vil forme og sikre det løbende arbejde med og udviklingen af medlemsoplevelsen i GF Forsikring.

Om jobbet:

Vi søger i GF Forsikring en erfaren leder til vores Customer Experience (CX) team. Som leder for vores CX-team vil du have ansvaret for at lede vores team af specialister og sikre, at vi giver vores medlemmer en medlemsoplevelse af høj kvalitet på tværs af kontaktpunkter. Som en del af en afdeling centralt forankret i GF Forsikrings organisation, vil du være en drivende rolle i udvikling og implementering af strategier og initiativer, der kontinuerligt forbedrer medlemsoplevelsen for derigennem at sikre, at vi leverer på det at være et medlemsejet selskab.

Dine ansvarsområder vil bl.a. omfatte:

• Udvikling og ledelse af CX-teamet
• Videreudvikling af GF Forsikrings medlemsrejse
• Med afsæt i data udarbejder og monitorerer teamet relevante målinger der sikrer at medlemmernes behov former selskabets beslutninger
• Teamet identificerer forbedringsområder og sikrer i tæt samarbejde med den øvrige organisation, at disse indsigter omsættes til konkrete initiativer og handlinger

Kvalifikationer:

Vi søger en leder der

• Har praktisk erfaring med fagområdet customer experience
• Har praktisk erfaring med coaching og ledelse
• Er strategisk tænkende, har en analytisk tilgang og er i stand til at omsætte indsigt til konkrete initiativer og handling

Personlige kvalifikationer og succeskriterier:

Du er/har

• Struktureret, analytisk og detaljeorienteret.
• Evnen til at samarbejde og kommunikere med såvel ikke-tekniske som tekniske profiler
• Selvstændig med en høj grad af problemløsningsevner
• Er en empatisk og tydelig leder, der forstår vigtigheden af at skabe et positivt arbejdsmiljø

Vi tilbyder:

En spændende rolle i en ambitiøs og dynamisk organisation hvor vi arbejder i en uformel atmosfære, hvor faglig stolthed, frihed under ansvar og muligheden for at præge din egen hverdag og udvikling, bliver blandet med et godt kollegialt sammenhold.

Din primære arbejdsplads er GF Huset i Odense.

Som ansat i GF bliver du tilbudt en attraktiv pensionsordning, forsikringer med rabat, kantine- og massageordning, personaleforening og en række sociale arrangementer og aktiviteter.

Er du vores nye kollega?

Så send din ansøgning, dit cv og evt. relevante dokumenter til os på linket senest den 7 marts. Vi afholder samtaler løbende.

Ved spørgsmål er du velkommen til at kontakte afdelingsdirektør for Kommerciel Indsigt & Analyse Nicklas Adrian Stewart på +45 31 62 44 32.
 

Vi ser frem til at høre fra dig