Serviceformidler til Borgerservice (barselsvikariat)

Brænder du for at yde professionel borgerservice med et smil, og får du energi af at hjælpe andre? Så er et barselsvikariat som serviceformidler noget for dig.

Vi har nu et ledigt barselsvikariatet, som vi ønsker besat i perioden fra den 15. november 2023 til den 15. maj 2024 med mulighed for forlængelse.

Om stillingen
Som serviceformidler i Københavns Borgerservice er din primære opgave at servicere borgere i det fysiske fremmøde, når de skal have hjælp til fx pas, kørekort, MitID, flytning og registrering af indrejse.   

Københavns Borgerservice yder service til alle kommunens borgere. Vores kerneopgave er at gøre det nemt at være københavner og give overblik og svar. Vi betjener københavnerne telefonisk, ved digital selv- og medbetjening og ved fysisk fremmøde.

Hvem er du?
Du har lyst til at arbejde i et miljø, hvor vi hele tiden udvikler borgerserviceopgaven, og hvor den personlige dialog er omdrejningspunktet. Du er serviceminded og har en forståelse for myndighedsarbejde og trives med at ”være på” i mødet med borgerne hele tiden.

Du arbejder selvstændigt og struktureret og kan lide at samarbejde med dine kolleger. Du har et højt energiniveau og sætter en ære i at give borgerne service med et smil.

Herudover formulerer du dig klart og tydeligt både mundtligt og skriftligt​, taler godt dansk og er god til engelsk, og så bevarer du overblikket i travle situationer​.   

Du har relevant faglig erfaring og/eller uddannelse, stor erfaring med anvendelse af it-systemer, kan betjene borgere professionelt og kan vejlede borgere i digitale selvbetjeningsløsninger.   

Vi tilbyder
I Københavns Borgerservice har vi fokus på borgere, og vi har et blik for nye teknologiske muligheder og fokus på høj medarbejdertrivsel og et godt arbejdsfællesskab. Vi arbejder professionelt med at yde borgerservice og forsøger hele tiden at bruge den viden til at give borgerne en god service.

Vi tilbyder midlertidig ansættelse i et uhøjtideligt, nytænkende og spændende arbejdsmiljø med engagerede og dygtige kollegaer.

Ansættelsesforhold
Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til gældende overenskomst mellem Kommunernes Landsforening og HK/Kommunal. Arbejdstiden er 37 timer om ugen. Dine primære arbejdssteder vil være på en eller flere lokationer i Københavns Borgerservice. Vi indhenter børne- og straffeattest samt reference i forbindelse med ansættelsen.

Stillingen ønskes besat per 15. november 2023 og varer til den 15. maj 2024 med mulighed for forlængelse.

Yderligere ooplysninger
Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder for Nord og Øst Birgitta Winkler på 2325 7978 eller teamleder i Syd og Vest Heidi Lund på 2184 8067.

Søg via linket senest fredag den 29. september 2023
Vi forventer at gennemføre samtaler i uge 40.

Kultur- og Fritidsforvaltningen 
Kultur- og Fritidsforvaltningen er Danmarks største kulturforvaltning. Vores arbejdsopgaver spænder bredt fra idræt, kultur og borgerservice til huslejenævn, folkeregister, vielser og afvikling af valg og folkeafstemninger. I Kultur- og Fritidsforvaltningen arbejder vi for at skabe de bedste rammer for kultur- og fritidslivet i København – og i samarbejde med københavnerne at skabe en by, der lever og udvikler sig. Vi er en politisk ledet organisation og har til opgave at understøtte og udleve politiske beslutninger. Alt sammen med det overordnede formål at give københavnerne et bedre kultur- og fritidsliv og være en åben og professionel indgang til Københavns Kommune.