Specialist indenfor Folkeregisterområdet til Borgerservice i Høje-Taastrup Kommune

Her får du et job, hvor du varetager mange forskellige opgaver, primært indenfor Folkeregistret. Du bliver en del af en spændende udvikling, hvor vi nytænker Borgerservice og samtidig videreudvikler både vores opgaveløsning og organisering. 

Du får 18 skønne kolleger og et arbejdsfællesskab, hvor tillid og personlige relationer vægtes højt. Det mærker du bl.a. ved stor frihed til selv at drive opgaverne og træffe de vigtige beslutninger. Du bliver en del af et godt kollegaskab med stor vilje til at hjælpe hinanden både ift. vagter og opgaver. I det omfang drift, bemanding og opgaver tillader det, har du mulighed for at arbejde hjemmefra – typisk et par gange om måneden. 

Vi arbejder bl.a. med en styrket kontrolindsats i vores Folkeregister, digital inklusion ift. udsatte og sårbare borgere. I tæt samarbejde med vores digitaliseringsafdeling udvikler vi bl.a. robotter, der er med til at optimere vores arbejdsprocesser og effektiviserer opgaveløsningen. 

Bliv en vigtig del af kommunens ansigt udadtil og bidrag til en smidig og imødekommende borgeroplevelse. Dit arbejde spænder bredt og har både borgerkontakt, sagsbehandling og udvikling som centrale elementer. 

Dine konkrete arbejdsopgaver omfatter: 

• At yde en god borgeroplevelse både ved personlige henvendelser og telefonisk 
• Sagsbehandling i folkeregisteret og bidrage til høj faglighed og et godt kontrolniveau 
• Medbetjening af borgere, der møder op i borgerservice 
• Straksafklaring af faglige henvendelser telefonisk 
• Straksafklaring af telefoniske henvendelser via kommunens hovednummer 
• Vejledning af borgere i brug af digitale selvbetjeningsløsninger 

Vi har også stort fokus på at fremme digital inklusion og automatisere arbejdsgange, og vi ser frem til at byde dig velkommen på denne rejse mod et moderne, effektivt og digitalt borgerserviceområde. 

Hverdagen bærer præg af, at vi har en god og åben omgangstone, og at vi er optaget af at yde den bedst mulige service for kommunens borgere. Du vil helt sikkert hurtigt opleve, at alle i teamet bidrager til, at vi får en god arbejdsdag. De fleste af os er generalister og indgår derudover i et mindre specialiseret opgavefællesskab. 

Borgerservice i Høje-Taastrup 
Borgerservice yder service til kommunens borgere inden for en lang række områder som fx folkeregister, vielser, pas, kørekort, MitID, kommunens indgående post, digitale selvbetjeningsløsninger samt straksafklaring på telefoniske henvendelser til kommunen. Vi er ligeledes en del af Den Digitale Hotline. 

Hvem vi søger 

Vi søger en engageret specialist, der trives i en rolle med både faglige udfordringer og tæt borgerkontakt. Du har en kommunal baggrund og indgående erfaring med opgaver inden for folkeregisterområdet, hvor du med din sans for detaljen og kritiske blik sikrer et godt kontrolniveau  

I en hverdag præget af forandring og udvikling har du flair for IT og digitale løsninger og formår hurtigt at sætte dig ind i nye sagsområder. Du brænder for at hjælpe borgerne godt videre og finder stor motivation i at afklare deres behov og yde fremragende service. 

Derudover søger vi dig, der: 

• Har solid erfaring med folkeregisteropgaver på specialistniveau 
• Har stor motivation for at levere en god borgeroplevelse 
• Trives i en udviklingsorienteret arbejdsplads 
• Er nytænkende og opmærksom på nye tendenser indenfor dit felt 
• Er stabil, samarbejdsvillig og bidrager positivt til fællesskabet 

Yderligere oplysninger 

Jobbet er 37 t/uge og med ansættelse 1. januar 2025. 

Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til gældende overenskomst samt principperne i Ny Løn. I forbindelse med ansættelse indhentes der straffeattest og referencer fra tidligere ansættelser. 

Der er ansøgningsfrist mandag den 18. november 2024 

Vi indkalder til samtaler torsdag den 21. november, og afholder samtaler tirsdag den 26. november i tidsrummet 10.00-15.00.  

Er du blevet nysgerrig? 

Er du velkommen til at kontakte leder af Borgerservice Malene Marbjerg på 21 32 17 35. Du kan også sende en sms, og du vil efterfølgende blive ringet op.