Teknisk it-supporter til Danmarks Domstole

Domstolsstyrelsen søger en erfaren it-supporter, der vil være med til at sikre gode brugeroplevelser og høj driftssikkerhed på Danmarks Domstoles it-systemer.

Fokus på digitalisering og it-professionalisering

Stillingen er i styrelsens it-driftsenhed, som er en del af Center for IT. I it-drift er vi et team på28 engagerede medarbejdere. Du bliver en del af vores supportteam med 6 medarbejdere. Sammen håndterer vi en bred vifte af henvendelser fra vores forskellige brugere ved Danmarks Domstole.

Du vil få et tæt samarbejde med dine kolleger i supportteamet, vores it-infrastrukturteam og retternes, Procesbevillingsnævnets og Ungdomskriminalitetsnævnets 1. linje support. Supportteamet yder1. linje support til styrelsens medarbejdere. Du vil også løbende have kontakt med både vores drifts- og applikationsleverandører.

Dine opgaver

Vores sager er af meget forskellig karakter og kompleksitet, og du får derfor mulighed for at bruge både bredden og dybden af din tekniske viden i jobbet.

Vores løsninger og services er primært baseret på Microsoft platformen, men vi bruger i stigende grad også løsninger på Linux platformen. Vores systemlandskab består af en række egenudviklede legacy-systemer, som vi er i gang med at udskifte, og nyudviklede applikationer. Server- og applikationsdrift er outsourcet

Dine væsentligste opgaver bliver at modtage, kvalificere, fejlsøge og løse både 1. og 2. linje supportsager. Du får brug for dine analytiske evner og stærke tekniske kompetencer inden for primært Windows 10 og serverteknologier, men også inden for tekniske services som print, video,it-udstyr, netværk, MS Office, VPN, telefoni, brugeradgange og integrationer til forskellige systemer.

Om dig

Du har praktisk erfaring med it-support. Du er formentligt uddannet it-supporter, datateknikker eller tilsvarende. Du har tidligere arbejdet med 2. linje og gerne 3. linje support.

Det er vigtigt, at du følger alle henvendelser til dørs, og at du ved, hvordan du skal håndtere forskellige typer brugere. Du er proaktiv, struktureret og god til at tilrettelægge dine opgaver. Du skaber let overblik over dine opgaver og prioriterer selvstændigt rækkefølgen i løsningen af disse.Du trives med at have et stort ansvar.

Du er venlig, imødekommende og samarbejdsorienteret. Du har et stort ønske om at give brugerne en god oplevelse, og du taler et it-sprog, som alle forstår. Du kender forskellige spørgeteknikker, der gør dig i stand til at få de oplysninger, du skal bruge for at løse en sag hurtigt og effektivt.

Vi forventer, at du er certificeret på Foundation niveau i ITIL v3/4 eller er indstillet på at opnå denne certificering. Vi vægter også, at du har generel forståelse for og erfaring medit-infrastruktur, netværk, printere og AV-kendskab.

Løn og ansættelsesvilkår

Du bliver ansat som it-medarbejder i henhold til fællesoverenskomsten mellem Skatteministeriet og OAO samt organisationsaftale for Kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere.

Den nærmere indplacering afhænger af din erfaring og uddannelse. Der er mulighed for at aftale et pensionsgivende kvalifikationstillæg afhængig af dine erfaringer og kvalifikationer.

Åbningstiden for supporten er lige nu mandag – torsdag fra kl. 8.00 – 15.30 og fredag fra kl. 8.00 – 15.00. Du skal være indstillet på at indgå i en vagtplan, der altid dækker åbningstiderne.

Domstolsstyrelsen flytter sidst i oktober 2023 til Amagerfælledvej 56, 2300 København S. Styrelsen har desuden fortsat lokaler på Gammel Mønt 3 A, København K. I denne stilling får du arbejdssted på Amagerfælledvej 56.

Mere om stillingen

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder for it-service og support Maya Afzal på tlf. 20 69 99 74 eller it-driftschef Michael Kalmberg på tlf. 22 60 73 76.

Domstolsstyrelsen er en del af Danmarks Domstole. Du kan læse mere om Domstolsstyrelsen, Danmarks Domstole og vores vision, værdier og mål på domstol.dk.

Vi ønsker stillingen besat hurtigst muligt og forventer at holde 1. samtaler den 10. oktober 2023 og2. samtaler den 13. oktober 2023.

Ansøgningen

Vi skal have modtaget din ansøgning senest den 3. oktober 2023 kl. 12.00.

Du sender din ansøgning online via vores rekrutteringssystem. Du bliver guidet igennem processen, når du trykker på knappen ”Søg stillingen”. Ud over din ansøgning bedes du vedhæfte cv, udtalelser og relevante eksamenspapirer mv.

Vi opfordrer enhver, der er interesseret og kvalificeret, til at søge stillingen uanset alder, køn, race, religion eller etnisk tilhørsforhold mv.