Transport Coordinator

The Transport Operations Coordinator reports to the Transport Operations Supervisor / Điều phối Vận hành Vận Chuyển báo cáo cho Giám sát Vận Hành Vận Chuyển

Duties and Responsibilities / Trách nhiệm và Nghĩa vụ

1. Leadership / Phần hành Lãnh đạo

Manage transport operations team to process and deliver shipments in accordance with procedures and standards at Maersk CFS, warehouse, or customer site. / Quản lý đội ngũ vận chuyển để xử lý và giao hàng theo các quy trình và tiêu chuẩn tại kho Maersk hoặc kho khách hàng.

Work closely across functions to handle and resolve issues promptly and effectively. / Hợp tác chặt chẽ qua các bộ phận để xử lý và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Work across functions to maintain overall performance standards, and achievement of team objectives / Làm việc qua các chức năng để duy trì tiêu chuẩn hiệu suất tổng thể và đạt được các mục tiêu của bộ phận.

2. Framework/Programs / Hạng mục Chi tiết

2.1. SAFETY AND SECURITY / AN TOÀN VÀ AN NINH:

Ensure all transport vendors and drivers are following the Maersk Transport Safety Standards, SOP, and work instruction at the relevant site. / Đảm bảo tất cả các nhà vận chuyển và tài xế đều tuân theo các Tiêu Chuẩn An Toàn Vận Chuyển của Maersk, các Quy Trình Tiêu Chuẩn và hướng dẫn làm việc tại địa điểm liên quan.

Carry out the alcohol and drug testing as per process. / Thực hiện kiểm tra cồn và ma túy theo quy trình.

Carry out the Pre-brief and De-brief as per process. / Thực hiện việc kiểm tra trước và sau khi vận chuyển hang hóa theo quy trình.

Follow the site safety and access rules. / Tuân theo các quy tắc an toàn và quy định ra vào kho/ nhà máy.

Any exceptions are escalated to the Transport Operation Supervisor. / Mọi ngoại lệ phát sinh phải được báo cáo cho Giám sát Vận Hành Vận Chuyển.

2.2. OPERATION / VẬN HÀNH:

Have clear understanding of Objectives, KPI & SLA applicable to your role and to your team / Hiểu rõ mục tiêu, KPI và SLA áp dụng cho vai trò của mình và bộ phận của mình.

Support the Transport Operation Supervisor to review the Standard Operational Procedures (SOP) and Work Instructions (WI) of your area, including understanding and detailing best practices and deviations that may occur during the process' execution. / Hỗ trợ Giám sát Vận Hành Vận Chuyển xem xét các Quy Trình Vận Hành Tiêu Chuẩn (SOP) và Hướng Dẫn Làm Việc (WI) trong phạm vi công việc, bao gồm hiểu biết và chi tiết hóa các thực hành tốt và sai biệt có thể xảy ra trong quá trình thực hiện.

Ensure that the highest level of Service is provided to all clients by monitoring and accurately responding to client queries in a professional manner within agreed timeframes / Đảm bảo cung cấp dịch vụ cao nhất cho tất cả các khách hàng bằng cách theo dõi và phản hồi chính xác vào các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp trong các khung thời gian đã đồng ý.

Provide accurate and appropriate information to the Transport Operation Supervisor within the appropriate timeframes / Cung cấp thông tin chính xác và thích hợp cho Giám sát Vận Hành Vận Chuyển trong các khung thời gian thích hợp.

Update issues log when day to day issues occur and escalate to Transport Operation Supervisor / Cập nhật chi tiết các vấn đề hàng ngày xảy ra và báo cáo cho Giám sát Vận Hành Vận Chuyển.

Ensure all transport vendors and drivers are following the correct process, work instruction and SOP at customer sites. / Đảm bảo tất cả các nhà vận chuyển và tài xế đều tuân theo quy trình, hướng dẫn làm việc và SOP đúng tại các trang khách hàng.

Any exceptions are escalated to the Transport Operation Supervisor / Mọi ngoại lệ phát sinh phải được báo cáo cho Giám sát Vận Hành Vận Chuyển.

2.3. CONTINUOUS IMPROVEMENT / CẢI TIẾN LIÊN TỤC:

Provide suggestions or alternatives for improving service quality to meet and exceed customer expectations / Đưa ra đề xuất hoặc phương án cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng

Work with Transport Operation Supervisor to analyse the root causes of service failure instances and applying corrective and preventive measures for future gain to both customers and Maersk. / Làm việc với Giám sát Vận Hành Vận Chuyển để phân tích nguyên nhân gốc của các trường hợp thất bại trong dịch vụ và áp dụng các biện pháp sửa chữa và ngăn chặn cho tương lai, đồng thời mang lại lợi ích cho cả khách hàng và Maersk.

Ensure timely product delivery to agreed standards and minimise potential losses or damages claims by liaising with recognised third-party transport providers and internal stakeholders / Đảm bảo giao hàng sản phẩm đúng hẹn và giảm thiểu khả năng yêu cầu bồi thường hoặc đền bù bằng cách liên lạc với các nhà cung cấp vận chuyển bên thứ ba được công nhận và các bên liên quan nội bộ

3. Training/Culture / HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO:

Implement best practices by embedding strong business excellence processes to the business unit. / Thực hiện các phương pháp tốt nhất bằng cách tích hợp các quy trình kinh doanh xuất sắc mạnh mẽ vào đơn vị kinh doanh.

Contribute to developing a high-performance service culture within the functional department. / Đóng góp vào việc phát triển một văn hóa dịch vụ hiệu suất cao trong phòng ban chức năng.

Identify training needs and opportunities to develop a highly skilled functional group. / Xác định nhu cầu và cơ hội đào tạo để phát triển một nhóm chuyên nghiệp có kỹ năng cao.

4. Business support/opportunities / HỖ TRỢ KINH DOANH:

Have good internal and external relationships. / Xây dựng tốt mối quan hệ với nội bộ và bên ngoài

Providing support for compliance efforts. / Hỗ trợ và luôn nỗ lực cho các hoạt động tuân thủ

Performance / Đo Lường Hiệu Quả:

Customer Satisfaction / Mức độ Hài lòng của Khách Hàng

Customer Service Levels Achievement / Đạt được Mức Dịch Vụ Khách Hàng

Zero issues / Không gặp sự cố

Key competencies / Yêu Cầu Công Việc:

Minimum 02 years’ experience in Transport Operations . / Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vận hành Vận tải .

English skills for technical document comprehension / Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật

High ethical standards. / Tiêu chuẩn Đạo đức cao.

Customer Orientation: Is focused on identifying and understanding each customer’s needs. Expresses and acts on desire to assist customers in an efficient and friendly manner /  Tập trung Dịch vụ Khách hàng : Tập trung vào việc xác định và hiểu rõ nhu cầu của từng khách hàng. Diễn đạt và hành động để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả và thân thiện.

Communication: Provides both verbal and written information in a timely, clear, and concise manner. Expresses ideas effectively, adjusting style, tools, and mode to the needs of others. Listens attentively, and summarizes or asks questions, when needed, to clarify information. / Kỹ năng Giao Tiếp : Cung cấp thông tin cả lời nói và bằng văn bản một cách đúng hẹn và rõ ràng. Diễn đạt ý kiến hiệu quả, điều chỉnh phong cách, công cụ và chế độ phù hợp với nhu cầu của người khác. Lắng nghe chú ý và tóm tắt hoặc đặt câu hỏi khi cần thiết để làm rõ thông tin.

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law.
We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing <.