Tysk kundeservicemedarbejder hos Lampemesteren søges

Er du vild med at yde salg og service og hjælpe kunder – både før, under og efter deres køb?
Er du vild med at tale og skrive med kunder og samtidig yde et højt serviceniveau i enhver udfordring som møder dig?

Så er det måske dig vi leder efter!

Arbejdsopgaverne i stillingen vil blive: 

• Daglig kundesupport via telefon, chat og mail i alt fra salg, råd og vejledning, hjælp til reservedele og eventuelle reklamationer.
• Oprettelse og opfølgning på reklamationssager.
• Opfølgning på ordrer fra kunder og kontakt til leverandører.
• At opbygge et solidt produktkendskab og løbende tage initiativ til vidensdeling med dine kollegaer. Vi lever nemlig af at omsætte vores viden og kompetencer til den bedst mulige service overfor kunderne.

Personlige og faglige kvalifikationer: 

• Du taler flydende tysk og du er stærk i både skrift og tale.  
• Meget solide sprogkompetencer - både på dansk og engelsk. 
• Du har selv styr på dine ting og har lyst til at gøre en ekstra indsats for at hjælpe kunden, som dermed får den bedst mulige købsoplevelse. 
• Generelt god til at navigere i systemer og god til at lære nye - gerne erfaring med økonomisystemet C5 eller lignende.
• Du er god til at formulere dig - både i skrift og tale.
• Du er god til at møde alle typer kunder med et smil i stemmen uanset hvad deres henvendelse drejer sig om.
• Du har en positivt og rummeligt attitude som bevares i pressede situationer og du trives i en hverdag, hvor der er travlt og hvor man kan have mange bolde i luften på samme tid.
• Det ligger dig naturligt at give en hånd med, der hvor der er behov.
• Du har gerne erfaring fra en lignende stilling, hvor du har serviceret kunder, hjulpet med salg og givet råd og vejledning. Dette er dog ikke et krav.

Det er vigtigt for os, at vores kunder får den bedste kundeserviceoplevelse, uanset hvad deres henvendelse drejer sig om. Derfor skal det falde dig naturligt, at gøre dit absolut bedste så kunderne får en professionel behandling og en fantastisk oplevelse hver gang de er i kontakt med os.

Du vil blive en del af et meget multikulturelt miljø med folk fra mange forskellige lande og kulturer. Det er samtidig et trygt miljø som kendetegnes af, at vi til enhver tid støtter hinanden og løfter i flok – også når det er hårdt og svært.

Vi forventer:

• At du er engageret i virksomheden og dine kollegaer ved f.eks. at deltage i personalearrangementer.
• At du har lyst til at tilegne dig viden om vores produkter.
• At du er tålmodig og rationel i din kontakt med kunder.

Lidt om os:

Vi ligger fysisk i Ringkøbing, hvor vi driver webshops fordelt på Lampemesteren og Designlite med salg af designerlamper og boligtilbehør i 26 lande og med 3 butikker – i Ringkøbing, Holstebro og København.
Alle lande bliver serviceret fra kontoret i Ringkøbing, så det er et multikulturelt miljø, hvor der er højt til loftet.

Vi prioriterer det sociale sammenhold højt samtidig med, vores klare mål er at være bedst i branchen indenfor vores felt.
Vi er ca. 100 medarbejdere i Lampemesteren, som varetager lager, kundesupport, indkøb, udvikling samt vedligeholdelse af vores webshops, marketing og økonomi.

Hvordan ansøger jeg?

Nemt og hurtigt kan du trykke på ”Søg stillingen” og udfylde formularen med dine personlige oplysninger. Herefter kan du uploade dit CV og andre dokumenter eller måske en lille video.

Vi stiller ingen krav om en motiveret ansøgning. Men vi vil rigtig gerne høre, dine erfaringer med kundeservice. Hvilke erfaringer har du med utilfredse kunder og glade kunder? Hvilke erfaringer vil du videregive til andre, der sidder med kundeservice? Hvad er vigtigt for dig i dit arbejde med kunder?
Vi vil selvfølgelig gerne vide, hvad du tidligere har lavet, så vi vil rigtig gerne modtage dit CV.

Processen:

Når du har udfyldt ansøgningen, får du kvittering for modtagelse.
Vi kalder til samtaler i uge 51 og du får en indkaldelse via mail, såfremt vi ønsker at se dig til en uddybende samtale.

Ansøgere der har været til mundtlig samtale kan forvente mundtlig afslag i givet fald. Ansøgere der ikke har været til samtale vil modtage dette på skrift.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Praktiske informationer:

Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen, og arbejdstiden vil typisk være mandag til fredag i tidsrummet fra kl. 8.00-16.00.
pstarten vil være hurtigst muligt.

Hvis du vil vide mere om Lampemesteren, kan du finde det på nettet her: www.lampemesteren.dk, ligeledes kan du finde vores tyske side her: https://www.lampenmeister.de/.