Administrativ IT-supporter med solid erfaring og interesse for telefoni

Sjælland, Rigspolitiet, Koncern IT
Du har du nu muligheden for at blive en vigtig brik i den daglige support og udvikling af politiets interne system, POLSAS, hvor vi yder support og rådgivning for at sikre en effektiv og professionel opgaveløsning i politiets tjeneste.

I Koncern IT har Center for Service ansvaret for, at it henvendelser fra politiets cirka 15.000 ansatte bliver håndteret effektivt og professionelt. Centeret supporterer politiets medarbejdere 24/7 gennem support, hvor du med dine erfaringer indenfor it-support og telefoni bidrager til den samlede bruger- og serviceoplevelse.

Om jobbet
Vi er et team af it-supportere i hele Danmark, som er fokuseret på at udøve den bedst mulige tekniske service til vores kolleger i politiet. Du er en del af en sektion, som geografisk dækker Nordsjælland og Københavns Vestegn.Vi løser selvstændigt opgaverne, og det er vigtigt, at du kan arbejde på tværs af Koncern IT med vores andre it-support afdelinger. Vi består af 11 engagerede medarbejdere, der alle arbejder for at sikre en høj service og brugervenlighed for politiets medarbejdere.

Dine opgaver relaterer sig hovedsageligt til politiets interne system, POLSAS, og kan opdeles i tre hovedområder; Administration, fejlrettelser og undervisning. Du indgår i et tæt samarbejde med andre POLSAS-supportere og øvrige it-fagfolk. Ydermere deltager du i arbejdet med moderniseringen af POLSAS, i prioriteringen af ønsker og uhensigtsmæssigheder samt hjælper med at pege på lavthængende frugter i udviklingsarbejdet.

Dine opgaver med administration består af mange mindre opgaver, der opstår ad hoc efter behov for forretningen. Du er blandt andet ansvarlig for at opdatere organisationsændringer, vedligeholde KR-tjeklister, oprette nye vejkoder og medarbejdere samt andre lignende opgaver.

Du beskæftiger dig med flere typer fejlrettelser, herunder opdatering af bødeforlæg, fejlopdateringer af anholdelser samt rettelser af sigtelser. Herudover vejleder og underviser du løbende brugerne.

Du er dertil hovedansvarlig på opgaver, som vedrører fastnet telefoni og tilhørende systemer i Nordsjællands Politi, hvor du supporterer og administrerer den tekniske installation. Sidst bidrager du med installation, opsætning og fejlretning på mobiltelefoner. Der vil være oplæring i alle relevante områder.

Vores forventninger
Vi har ingen krav til din uddannelsesmæssige baggrund. Det er en klar fordel, at du har erfaring med POLSAS, samt at duhar en god allround it-forståelse og erfaring, hvor du samtidig hurtigt kan tilegne dig ny viden. Det er en fordel, hvis du har kendskab til it-processer baseret på ITIL (service request fullfillment, incident management og problem-management).

Som person besidder du et veludviklet servicegen og går positivt til både små og store opgaver. Du er fagligt engageret og har et højt service- og kvalitetsniveau, som dine omgivelser nyder godt af, også i pressede situationer. Det falder dig naturligt at skabe gode relationer til dine kolleger. Du har gåpåmod, godt humør og kan kommunikere både på skrift og tale. Du er teamorienteret og bidrager positivt til kollegafællesskabet og trives samtidig godt med selvstændige opgaver.

Det er en fordel, at du har kørekort.

Løn- og ansættelsesvilkår
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til den til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.

Du bliver ansat i Rigspolitiets Koncern IT. Dit ansættelsessted bliver henholdsvis Københavns Vestegn, Helgeshøj Allé 81, 2630 Taastrup og Nordsjællands Politi, Østergade 1, 3400 Hillerød.

Kontakt og ansøgning
Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte sektionsleder Morten Ulrich Pedersen på tlf. 72 58 08 81. Du finder mere generel information om politiet på www.politi.dk og politiet som arbejdsplads på www.jobipolitiet.dk.

Når du søger en stilling i politiet, opretter du samtidig en profil i vores rekrutteringssystem. Hvis du søger flere jobs i politiet, skal du lægge en ansøgning og et CV ind i systemet pr. ansøgt job. Du skal derfor ikke slette tidligere dokumenter, hvis du søger endnu et job. Det er først, hvis du har fået afslag på en søgt stilling, at du kan slette dokumenterne knyttet dertil. Vi anbefaler, at du navngiver dine dokumenter, så det fremgår, hvilket job du søger. Foruden ansøgning og CV, bedes du uploade dit eksamensbevis – vi foretrækker, at du oploader alle dokumenter i pdf-format.

Vi forventer at afholde samtaler den 7. maj 2018.

Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge uanset køn, alder, race, religion eller etnisk baggrund.

Koncern IT
Cirka 400 medarbejdere i Koncern IT udvikler og driver it-systemer for politiets omkring 15.000 ansatte, heraf 11.000 polititjenestemænd. Vi styrer it-projekter, udvikler softwareløsninger og sikrer med drift og support, at it-understøttelsen hjælper politiforretningen med at forebygge og forhindre kriminalitet. Koncern IT er organiseret i fire centre: Strategiske Stabe, Service, Udvikling, Drift og Ledelsessekretariat.
Ledelsesmæssigt har vi fokus på at udvikle alle ansatte, både professionelt og menneskeligt. Vi samarbejder på tværs af organisationen om at løfte kvaliteten og understøtte politiets kerneopgaver. Høje ambitioner og fælles mål om integritet og transparens er kernen i vort arbejde. Vores daglige sparring er en forudsætning for, at vi skaber gode løsninger, der fungerer i dag og er forberedt på i morgen.
Rigspolitiet er politiets øverste myndighed og har det overordnede ansvar for Danmarks 12 politikredse, politiet i Grønland og politiet på Færøerne. Rigspolitiet sætter retningen og udarbejder overordnede strategier for hele politiet i tæt samarbejde med politikredsene.


Du har ikke vedlagt dokumenter til din ansøgning. Klik på 'OK' knappen nedenfor for at sende din ansøgning alligevel, eller klik på knappen "Annuller" og vedhæft dokumenter, før du sender din ansøgning igen.

Ikke det rigtige job?

Opret en jobagent og få dit nye job direkte i indbakken



Opret jobagent her