Er du klar til at håndtere henvendelser til Gældsstyrelsen Tønder? - så er du vores nye frontmedarbejder

Sætter du kunden i centrum? Har du lyst til at besvare henvendelser om håndtering af gæld? Så har vi et helt unikt job i Tønder, hvor du kan være med til at sætte dit præg på god kundeservice i fremtiden.

Vejledning med et smil - gør en forskel

Gældsstyrelsen har ansvaret for at inddrive gæld til det offentlige. Det er en opgave, der har stor betydning for vores samfund og finansieringen af vores fælles velfærd. Vi søger nu flere frontmedarbejdere, der kan skabe gode kundeoplevelser via telefon og på mail, og samtidig sikre, at vores kunder oplever enkel og effektiv service i kontakten med os. Din opgave bliver primært at besvare telefoniske henvendelser, give faglig vejledning samt håndtere brevpost og mailhenvendelser.

Forandringsparat, serviceminded og lyst til at lære nyt

Du er glad for at tale med mennesker, tålmodig og kan forklare komplekse forhold enkelt og forståeligt. Du er opsøgende og nysgerrig i forhold til at finde svar på de henvendelser, der kommer.

Det er en forudsætning, at du motiveres af at besvare henvendelser og være i dialog med mennesker, har en kontor- eller erhvervsuddannelse og lyst til at arbejde med kundeservice pr. telefon. Hvis du har kendskab til eller interesse for offentlige arbejdsområder, er det et plus.

Erfaring med kundebetjening, og erfaring med at vejlede og rådgive pr. telefon er en fordel. Du skal kunne tale med kunderne på en nærværende og imødekommende facon, ligesom du er en habil IT-bruger.

Som person udviser du en professionel adfærd, du har empati og forstår at udtrykke dig klart og præcist i tale og skrift, og du synes om ind imellem at kommunikere på engelsk, dette er dog ikke et krav. Samtidig er du serviceminded og har de personlige kompetencer, der sikrer en venlig og imødekommende myndigheds-betjening.

Du har i opgaveløsningen fokus på kvalitet. Du arbejder målrettet og detaljeorienteret både selvstændigt og i teams, og du trives med at videndele med dine kolleger. Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke det væsentlige, men du motiveres af at hjælpe og vejlede mennesker.

Vi tilbyder

Sammen med os får du en arbejdsplads som er kendetegnet ved gode kolleger, en uformel omgangstone, hvor trivsel og arbejdsglæde er vigtig. Vi har fokus på udvikling af rutiner og processer i opgaveløsning. Som medarbejder bliver du en del af en organisation, som prioriterer høj faglighed, et stort engagement og et godt socialt sammenhold.

Du vil, sammen med andre nyansatte, blive klædt godt på i form af et tilrettelagt oplæringsforløb, herunder bl.a. sidemandsoplæring. Du vil blive introduceret til Gældsstyrelsen, og dertil tilsætter vi løbende opfølgning og sparring via 1:1 samtaler og fokus på at gribe de udviklingsmuligheder, der byder sig. Vi giver dig plads til at vokse både menneskeligt og fagligt.

Du kan se en lille film om Gældsstyrelsen på dette link.

Informationsmøde

Er du blevet nysgerrig på Gældsstyrelsen, opgaverne og kulturen, og vil du gerne vide mere inden du søger, vil vi gerne invitere dig til et virtuelt informationsmøde onsdag den 8. juli 2020 kl. 15.00 – 16.00 via Teams. Af hensyn til praktikken skal der ske tilmelding til Mona Tranekjer på mona.tranekjer@gaeldst.dk senest fredag den 3. juli 2020 og gerne med angivelse af opslagets stillings-ID.

Ansøgning, kontakt og ansættelsesvilkår

Passer profilen på dig, så send din ansøgning inden ansøgningsfristens udløb den 26. juli 2020. Husk at vedhæfte CV sammen med relevante eksamenspapirer og eventuelt yderligere relevant materiale.

Har du spørgsmål vedrørende:

  • Opgaver, organisationen mv. er du velkommen til at kontakte funktionsleder Andreas Gram på telefon 72 37 22 23 eller funktionsleder Frands Haaning Andersen på telefon 72 37 40 45.


Vi forventer at afholde samtaler løbende med tiltrædelse 1. oktober 2020.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende AC-overenskomst, HK-overenskomst eller DTS-overenskomst. Der vil forud for ansættelse blive indhentet restanceoplysninger og straffeattest.

Ansættelsesområdet er Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Arbejdsstedet vil være Pionér Alle 1, Tønder.

Bor du i forvejen ikke i nærheden af Tønder, og gerne vil vide mere om fx skoler, lokalmiljø, bolig-muligheder mv. kan du kontakte kommunens bosætningskonsulent Marianne Okholm på tlf. 24 48 17 19 eller mako7@toender.dk og du kan læse mere på www.toender.dk/borger/borger/tilflytter.

Om Gældsstyrelsen

Gældsstyrelsen – din nye arbejdsplads
’Vi hjælper borgere og virksomheder med at betale deres gæld til det offentlige’

Gældsstyrelsens mål er, at så mange som muligt betaler deres gæld. Vi samarbejder med de offentlige kreditorer om at forebygge, at ny gæld opstår. Vi arbejder med klare præstationsmål og transparens. Det gør vi, fordi vi er drevet af at inddrive mest mulig gæld til det offentlige. Vi lykkes med vores opgave, fordi Gældsstyrelsens ledere og medarbejdere har en høj grad af faglig dedikation og stor viden på deres område.

Vi søger løbende nye kolleger, som deler vores ambition om at sikre fundamentet for finansiering af den offentlige sektor.

Læs mere om Gældsstyrelsen på www.gaeldst.dk

Skatteministeriets koncern opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.



Du har ikke vedlagt dokumenter til din ansøgning. Klik på 'OK' knappen nedenfor for at sende din ansøgning alligevel, eller klik på knappen "Annuller" og vedhæft dokumenter, før du sender din ansøgning igen.

Modtag jobannoncer der minder om dette job i din indbakke.Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Mere af samme slags?

Modtag jobannoncer der minder om dette job i din indbakke.




Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Andre job der matcher din søgning

Samarbejdsstærk dataudvikler til Sikkerhedsstyrelsen i Esbjerg

Sikkerhedsstyrelsen

Esbjerg
Vil du være med til at udnytte de muligheder, teknologier som machine learning og computer vision giver? Og vil du hjælpe til med at optimere processer og arbejdsgange i samspil med automatisering? Så er du måske vores nye kollega i Datamanagement. ...
Indrykket:7. juli 2020

Tekniske sagsbehandlere til markedsovervågning

Sikkerhedsstyrelsen

Esbjerg
I Sikkerhedsstyrelsen arbejder vi målrettet på at være en moderne, serviceorienteret virksomhed, der gør Danmark til et attraktivt land at drive virksomhed i og et trygt land at være forbruger i. Når danske forbrugere handler i forretninger eller kø...
Indrykket:6. juli 2020

Færdselsstyrelsen i Ribe søger 2 Jurister og en generalist til Team Vejtransport

Færdselsstyrelsen

Ribe
Vil du være en del af et team der har opgaver med stor politisk bevågenhed, og trives du i krydsfeltet mellem politik og jura, så er du måske vores nye kollega. Vi søger en jurist til teamet til opgaver inden for sagsbehandling og administration af ...
Indrykket:30. juni 2020

Konsulent til studentertrivsel - barselsvikariat

UC Syddanmark, Esbjerg

Esbjerg Ø
Har du mod på at arbejde med studentertrivsel og kvalitetssikring af vores uddannelser, så er det dig, vi er på udkig efter. Intet er vigtigere for UC SYD, end at de studerende trives socialt og fagligt. Det er væsentligt for kvaliteten og udbyttet ...
Indrykket:30. juni 2020

Sagsbehandler til skatte- og momsområdet - Skattestyrelsen i Haderslev

Skatteforvaltningen, Haderslev

Haderslev
Har du lyst til at arbejde med kontrol og sagsbehandling indenfor skatte- og momsområdet? Så glæder vi os til at høre fra dig. Om du har mange års erfaring eller er nyuddannet, er ikke afgørende vi søger bredt og det vigtigste er, at du har evnen og...
Indrykket:25. juni 2020

Mere af samme slags?

Modtag jobannoncer der minder om dette job i din indbakke.




Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Andre job der matcher din søgning

Samarbejdsstærk dataudvikler til Sikkerhedsstyrelsen i Esbjerg

Sikkerhedsstyrelsen

Esbjerg
Vil du være med til at udnytte de muligheder, teknologier som machine learning og computer vision giver? Og vil du hjælpe til med at optimere processer og arbejdsgange i samspil med automatisering? Så er du måske vores nye kollega i Datamanagement. ...
Indrykket:7. juli 2020

Tekniske sagsbehandlere til markedsovervågning

Sikkerhedsstyrelsen

Esbjerg
I Sikkerhedsstyrelsen arbejder vi målrettet på at være en moderne, serviceorienteret virksomhed, der gør Danmark til et attraktivt land at drive virksomhed i og et trygt land at være forbruger i. Når danske forbrugere handler i forretninger eller kø...
Indrykket:6. juli 2020

Færdselsstyrelsen i Ribe søger 2 Jurister og en generalist til Team Vejtransport

Færdselsstyrelsen

Ribe
Vil du være en del af et team der har opgaver med stor politisk bevågenhed, og trives du i krydsfeltet mellem politik og jura, så er du måske vores nye kollega. Vi søger en jurist til teamet til opgaver inden for sagsbehandling og administration af ...
Indrykket:30. juni 2020

Konsulent til studentertrivsel - barselsvikariat

UC Syddanmark, Esbjerg

Esbjerg Ø
Har du mod på at arbejde med studentertrivsel og kvalitetssikring af vores uddannelser, så er det dig, vi er på udkig efter. Intet er vigtigere for UC SYD, end at de studerende trives socialt og fagligt. Det er væsentligt for kvaliteten og udbyttet ...
Indrykket:30. juni 2020

Sagsbehandler til skatte- og momsområdet - Skattestyrelsen i Haderslev

Skatteforvaltningen, Haderslev

Haderslev
Har du lyst til at arbejde med kontrol og sagsbehandling indenfor skatte- og momsområdet? Så glæder vi os til at høre fra dig. Om du har mange års erfaring eller er nyuddannet, er ikke afgørende vi søger bredt og det vigtigste er, at du har evnen og...
Indrykket:25. juni 2020