Bemærk at denne jobannonce er udløbet!
Ansøgningsfristen for jobannoncen er overskredet, og stillingen kan ikke længere søges. Opslaget vises udelukkende som reference

ESDH-supporter

Brænder du for at opretholde et højt serviceniveau hos en bred brugerflade?  
Og trivedes du med at have mange bolde i luften og ikke kunne forudsige, hvad dagen bringer? så er du muligvis vores nye kollega i It-drift hos Banedanmark. 
 
I stillingen som EDSH-supporter får du et spændende job, i et miljø med engagerede medarbejdere og høj faglighed. 
 
Du bliver en del af Banedanmark IT, som har ansvaret for at rådgive forretningen samt udvikle, vedligeholde og sikre den daglige drift af vores forretningskritiske og administrative it-systemer.


Med reference til Banedanmarks IT Driftschef, vil du sammen med det øvrige team bidrage til udbygning og udvikling af it-driftsområdet.  
 
Hos It-drift kan du se frem til en dynamisk hverdag i et professionelt miljø med teknisk stærke kollegaer. Vores sektion er præget af en uformel omgangstone, hvor der både er plads til fordybelse og snakke henover bordene. Vi vægter det sociale samspil højt og er en sektion præget af gåpåmod og godt humør.   
 
En hverdag præget af forskelligartede opgaver med en bred kontaktflade 
Dine arbejdsopgaver vil primært bestå i support og brugerorienteret service indenfor vores sags- og dokumenthåndteringssystemer (SharePoint og F2) til medarbejdere og konsulenter i Banedanmark. Du vil indgå i et tæt samarbejde med vores driftsleverandør KMD, vores applikations supportansvarlige og vores ESDH-konsulenter.  
 
Arbejdsopgaver vil typisk være  

  • 2. level support 
  • Håndtering af fejl modtaget i ServiceNow 
  • Bistå i analyse af fejl 
  • Kommunikation med vores driftsleverandører 
  • Brugeradministration 
  • Kvalitetssikring, test og kontroller i systemerne i forbindelse med ændringer 
Derudover vil arbejdsopgaverne omfatte udfærdigelse af spørgetræ, oparbejde og vedligeholdelse af FAQ m.v. 
 
Vores forventninger 
Vi forestiller os, at du har en relevant it-uddannelse eller anden teknisk uddannelsesmæssig baggrund. Vi hører gerne fra dig, uanset om du er nyuddannet eller har erfaring med en lignende funktion. Vigtigst er det, at du brænder for servicefunktionen, og hurtigt kan tilegne dig ny viden.  
 
Det er en fordel hvis du har erfaring med følgende:  
  • ESDH systemer evt. F2 
  • SharePoint Online
Du skal trives med at kommunikere med brugerne skriftligt og mundtligt og synes, at det er spændende at finde ud af, hvad brugernes præcise it-problem er og derefter at løse det. Du holder hovedet koldt og giver en god service, selv når det går stærkt. Endvidere er det naturligt for dig, at du deler din viden med dine kolleger, så vi i fællesskab kan højne vores service og faglige niveau. 
 
Løn 
Er du akademiker ansættes du i henhold til A/C-overenskomsten, og lønnen fastsættes på baggrund af dine erfaringer og kvalifikationer. 
 
Ansættelsen er omfattet af Fællesoverenskomsten mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer - Det statslige område og Organisationsaftalen mellem Finansministeriet og HK/Stat, Danmark samt protokollat for kontorfunktionærer ansat ved Banedanmark. Stillingen er forventes at blive placeret i løngruppe 3.1; månedsløn 28.996,58/ årsløn 347.959,00. Hertil kommer pension og der er mulighed for at forhandle tillæg.  
 
Ansøgning og kontakt 
Vil du vide mere, så kontakt IT Driftschef Michael Knudsen. Søg elektronisk og send din ansøgning og cv hurtigst muligt. Vi indkalder løbende til samtaler. 
 
For at søge stillingen klikker du på linket ”Søg stilling” nedenfor og følger instruktionerne.


Ikke det rigtige job?

Opret en jobagent og få dit nye job direkte i indbakken



Opret jobagent her