Bemærk at denne jobannonce er udløbet!
Ansøgningsfristen for jobannoncen er overskredet, og stillingen kan ikke længere søges. Opslaget vises udelukkende som reference

Faglig dygtig assistent til Borgerservice

Faglig dygtig assistent - til et fremtidssikret Borgerservice.

En af vores erfarne medarbejdere har valgt at gå på pension, og vi søger derfor en ny kollega til en fuldtidsstilling i Borgerservice.

Vi er kommunens ansigt udadtil og ofte det første borgerne møder, når de ikke ved, hvilken afdeling eller instans de skal kontakte.
 
Vi lægger vægt på helhedsorienteret vejledning og vores kerneopgave er, med udgangspunkt i borgerens livssituation, at yde den kvalificerede og kompetente service, så borgeren kan komme videre.

Der stilles konstant nye krav til den service, som vi skal yde borgerne. Vil du være med i den proces, hvor vi fortsat er til for at hjælpe den ikke digitale borger, men samtidig sætter øget fokus på selv- og medbetjening, samt øget digitalisering? Så er du måske vores kommende kollega?


Om stillingen:

Stillingens indhold er betjening og vejledning af borgere, der henvender sig personligt eller telefonisk i Borgerservice eller til Den Digitale Hotline. Herudover vil der være backoffice opgaver, der knytter sig til de opgaver som Borgerservice løser.

Som medarbejder vil dine opgaver primært være inden for følgende fagområder:

  • Flytninger og indrejser
  • SKAT
  • Pas, kørekort og NemId
  • Sygesikring og lægevalg
  • Informationsopgaver
  • Betjening af telefon i eget call-center og Den Digitale Hotline 


Vi forventer at du:
  • Har et stort servicegen
  • Kan arbejde både selvstændigt og i teams
  • Ser muligheder frem for begrænsninger og er faglig nysgerrig
  • Indgyder tillid og indbyder til dialog
  • Har gode digitale og pædagogiske evner
  • Kan improvisere på stedet med udgangspunkt i den enkelte borgers situation
  • Forstår og taler engelsk
  • Er fleksibel i forhold til arbejdstid

Din faglige baggrund er kontoruddannelse – gerne kommunal
 
Kun ansøgere med erfaring indenfor vores fagområder nævnt ovenfor vil komme i betragtning.

Vi tilbyder et uhøjtideligt arbejdsmiljø med et højt fagligt niveau og gode kollegaer.

Arbejdstiden er som udgangspunkt mandag til fredag fra 8.00 til 15.00, dog torsdag til kl. 17.00. Der er flextid i Borgerservice.

Tiltrædelse er pr. 1. april 2018. Løn efter gældende overenskomst mellem KL og HK Kommunal.

Relevant dokumentation, CV mm. bedes vedlagt ansøgningen. Hvis du kommer i betragtning til stillingen, skal du forvente at afgive en straffeattest.
 
Ansøgningsfrist er onsdag, den 14. februar 2018. Samtaler holdes mandag, den 26. februar 2018.
 
Yderligere oplysninger fås ved henvendelse til Kontorchef Dorthe Jespersgaard på 9931 1805 eller tillidsrepræsentant Susanne Thorsø, sus@aalborg.dk eller 9931 1808.

Send ansøgning
Du sender din ansøgning ved at trykke på knappen "Send ansøgning" og udfylde den formular, som kommer frem. Det er også muligt at vedhæfte bilag i begrænset omfang.




 


Ikke det rigtige job?

Opret en jobagent og få dit nye job direkte i indbakken



Opret jobagent her