Bemærk at denne jobannonce er udløbet!
Ansøgningsfristen for jobannoncen er overskredet, og stillingen kan ikke længere søges. Opslaget vises udelukkende som reference

It-supportere til Danmarks Domstole

Domstolsstyrelsen søger to dygtige it-supportere til it-drift og support. Du skal være med til at sikre høj driftssikkerhed på Danmarks Domstoles it-systemer, og du skal hjælpe domstolene med at få mest muligt ud af vores digitale værktøjer.    
To spændende stillinger i en organisation, der har fokus på it-professionalisering og digitalisering  
Domstolsstyrelsen er med sine ca. 100 ansatte en del af Danmarks Domstole.  
 
Du bliver en del af Center for IT, som består af to enheder, it-udvikling og it-drift og support.  
Du ansættes i it-drift og support, hvor du sammen med et team på 21 engagerede kolleger er med til at sikre høj driftssikkerhed og gode brugeroplevelser.  
 
Som en af vores it-supportere vil dine væsentligste opgaver være at straksafklare telefoniske henvendelser fra vores brugere i retterne, at visitere, kvalificere og eskalere sager, som indmeldes via vores ITSM-system, at behandle henvendelser via vores supportpostkasser og at yde on-site support til Domstolsstyrelsens forskellige brugere.  
 
Du vil få et tæt samarbejde med dine kolleger i Servicedesken og i retternes lokale SPOC. I it-drift og support arbejder vi også tæt sammen med it-udvikling og vores leverandører, og vi er med i processen fra start til slut, når vi får nye it-systemer.  
 
Danmarks Domstole har en række egenudviklede sagsbehandlingssystemer, mens den basale it-drift er outsourcet. I de kommende år implementerer vi flere digitale arbejdsgange.  
 
Er vi kompatible?  
Du har praktisk og teoretisk erfaring med it-support med vægt på applikations- og systemsupport. Du er formentligt uddannet it-supporter, og det er helt afgørende, at du brænder for at yde en god service over for vores brugere.  
 
Det er vigtigt, at du kan sikre tilfredse brugere og følger alle henvendelser til dørs. Du ved, at brugere har forskellige servicepræferencer, og hvordan du skal håndtere forskellige typer brugere. Du er venlig og imødekommende og har et stort ønske om at give brugerne en god oplevelse på deres betingelser.  
 
Du kender forskellige spørgeteknikker, der gør dig i stand til at få de nødvendige oplysninger tilvejebragt, så en sag kan løses hurtigt og effektivt af dig selv eller vores 2. og 3. leds support. Du er en udpræget teamplayer, og du er i stand til at indgå i konstruktive dialoger med både brugerne, de lokale it-nøglepersoner og dine kolleger i styrelsen.  
 
Du er handlekraftig, samarbejdsorienteret og har en god forståelse for Microsoft teknologier, print og netværk på et niveau, så du selv kan få brugerne hurtigt videre i deres opgaveløsning. Det vil være en fordel, hvis du har arbejdet med ITILs tilgang til sagshåndtering.
 
Løn og ansættelsesvilkår  
Du bliver ansat som it-medarbejder i henhold til fællesoverenskomsten mellem Finansministeriet og OAO samt organisationsaftale for Kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere.  
 
Der er tale om en stilling i løngruppe 2. Den nærmere indplacering afhænger af din erfaring og uddannelse. Der er mulighed for at aftale et pensionsgivende kvalifikationstillæg afhængig af dine erfaringer og kvalifikationer.  
 
Yderligere oplysninger  
Oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til it-driftschef Michael Kalmberg på tlf. 22 60 73 76 eller teamleder for Supporten Marianne Sørensen på tlf. 22 87 82 13.  
 
Du kan læse mere om Domstolsstyrelsen, Danmarks Domstole og vores vision, værdier og mål på www.domstol.dk.  
 
Vi ønsker stillingerne besat hurtigst muligt.  
 
Vi forventer at holde samtaler tirsdag den 20. og onsdag den 21. februar 2018.  
 
Ansøgningen  
Vi skal have modtaget din ansøgning senest onsdag den 14. februar 2018, kl. 12.  
 
Du sender din ansøgning online via vores rekrutteringssystem på www.domstol.dk under Job. Du bliver guidet igennem processen, når du trykker på knappen ”Søg stillingen” i stillingsopslaget på vores hjemmeside. Ud over din ansøgning bedes du vedhæfte cv, udtalelser og relevante eksamenspapirer m.v  
 
Vi opfordrer alle interesserede uanset alder, køn, race, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.  


Ikke det rigtige job?

Opret en jobagent og få dit nye job direkte i indbakken



Opret jobagent her