Sagsbehandler medlemsservice

HK Østjylland søger en sagsbehandler til Medlemsservice

HK Østjylland er en værdibaseret organisation, der arbejder for at give medlemmerne værdi, styrke og nye muligheder i deres arbejdsliv. Vi har fokus på at være en nærværende, tidssvarende og professionel organisation, der leverer faglige løsninger og god medlemsservice. Vi stræber efter kompetent og professionelt at indfri medlemmernes forventninger om service og kvalitet, så vi fortsat kan være et attraktivt valg for nuværende og nye medlemmer. Vi arbejder løbende med at forbedre vores daglige drift, så medlemmerne sikres en optimal nytteværdi af deres medlemskab.

Kan du se dig selv som en del af en fælles servicekultur med medlemmet i centrum, hvor vi sammen løser vores arbejdsopgaver professionelt og til tiden? Så er det dig, vi er på jagt efter.

Jobbet og dine kompetencer

Du får en bred vifte af opgaver, herunder

  • Sagsbehandling af personsager og faglige opgaver
  • Telefonisk og personlig rådgivning og vejledning af medlemmer
  • Besvarelse af mails
  • Bemanding af chat- og gruppetelefon i åbningstiden
  • Varetagelse af ind- og udmeldelser
  • Varetagelse af sagsbehandling f.eks. i forbindelse med uddannelse
  • Registrering af jobskifte
  • Lokal implementering af nye arbejdsgange og systemer

Vi lægger vægt på, at du

  • Har en relevant erhvervsuddannelse inden for administration
  • Er empatisk og en aktiv lytter, der kan håndtere alle typer af henvendelser og også rumme medlemmers evt. frustrationer
  • Perfekt i dansk skrift og tale samt gøre dig forståelig på engelsk og generelt har gode kommunikationsevner
  • Kan agere serviceminded, professionelt og balancere mellem hensynet til det enkelte medlem og gældende regler og lovgivning
  • Kan gennemskue og håndtere komplekse datamængder
  • Håndterer forskellige IT-værktøjer på erfarent brugerniveau og desuden har en høj grad af datadisciplin
  • Udviser stolthed over at være en del af HK og ved, at en rigtig fagforening gør en positiv forskel.

Det vil være en fordel, hvis du har: 

  • Erfaring med medlemsservice fra en lignende organisation
  • Kendskab til lovgivning på a-kasseområdet
  • Kendskab til vores it-platform Modulus

Din erfaring kan være erhvervet i mange forskellige funktioner, f.eks. borgerrettede funktioner, medlems- og kunderegistrering. Funktioner, som har til formål at sikre, at der er korrekte stamdata tilstede samt kan levere ønskede dataudtræk til brug for f.eks. målrettet kommunikation med medlemmer.

Dine arbejdsopgaver er en kombination af administrative opgaver samt telefoniske og personlige henvendelser fra vores medlemmer omkring deres medlemskab. Du skal derfor både kunne fordybe dig i komplekse databehandlingsopgaver, men også have lyst til at give vores medlemmer en god og professionel service. Da vi har en tæt kontakt med vore øvrige kolleger, er det vigtigt at du har lyst til at samarbejde og byde ind til den fælles opgaveløsning.

HK Østjylland arbejder som en værdibaseret organisation med en flad ledelsesstruktur, der stiller krav til dine evner til selvledelse og til at du bidrager aktivt til et konstruktivt samarbejde.

Vi tilbyder

Vi tilbyder dig ansættelse i en afdeling med supermotiverede og kompetente kolleger, og med et tæt samspil med vores forbund. Du kan glæde dig til en arbejdsdag hvor ansvar, performance og socialt samvær vægtes højt. Vi har en uformel omgangstone og sætter også pris på lidt sjov i hverdagen. Vi prioriterer din faglige og personlige kompetenceudvikling højt, og sørger selvfølgelig for, at du er godt klædt på til jobbet.

Stillingen er fysisk placeret på hovedkontoret i Brabrand.

Løn- og ansættelsesvilkår

Stillingen er på 37 timer pr. uge inkl. pauser, og placeres mellem kl. 8.00 og 17.00 på alle hverdage efter en nærmere fastlagt plan.

Vi tilbyder gode løn- og ansættelsesvilkår, blandt andet arbejdsgiverbetalt pensionsordning og fritvalgskonto. Lønnen fastsættes med udgangspunkt i afdelingens overenskomst og lønpolitik.

Tiltrædelse

Tiltrædelse den 1. november 2020.

 

Yderligere oplysninger

Nærmere oplysninger om jobbet kan indhentes hos sagsbehandler i Medlemsservice Christel Vissing Bak, tlf. 33643822 eller fagchef Marie Leth, tlf. 21387788.

 

Ansøgning

Søg stillingen ved at sende en motiveret ansøgning, overskueligt CV samt relevante bilag via HK’s hjemmeside: HK.DK/JOBS

 

Ansøgningsfrist er søndag d. 20. september 2020 kl. 8.00. Vi holder ansættelsessamtaler henholdsvis d. 22. og 29. september 2020.

Der gennemføres jobsamtale i to trin. Kandidater til stillingen skal være indstillet på at gennemføre en personlighedstest, såfremt de inviteres til 2. jobsamtale.

 

Alle kvalificerede og interesserede uanset alder, køn, seksuel orientering, religion eller etnisk tilhørsforhold opfordres til at søge stillingen.

 

 

 

Se glimt af vores hverdag

På Instagram kan du se billeder fra vores hverdag og forhåbentligt fornemme vores arbejdsmiljø og gode fællesskab. Du behøver ikke selv at have Instagram for at se vores side her (link: https://www.instagram.com/HKoestjylland/ )

 


Du har ikke vedlagt dokumenter til din ansøgning. Klik på 'OK' knappen nedenfor for at sende din ansøgning alligevel, eller klik på knappen "Annuller" og vedhæft dokumenter, før du sender din ansøgning igen.

Modtag jobannoncer der minder om dette job i din indbakke.Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Mere af samme slags?

Modtag jobannoncer der minder om dette job i din indbakke.




Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Andre job der matcher din søgning

Koordinerende sagsbehandler til Ungeguiden

Silkeborg Kommune

Silkeborg
I beskæftigelsesafdelingen gør vi ord til handling, når vi siger, at vi tror på den unge og på fællesskabet. Vi er konsekvente og lader tillidsdagsordenen gennemsyre alt vores arbejde. Vi er på forkant med udviklingen, og vi har tillid til, at vi ly...
Indrykket:9. september 2020

Sagsbehandler til Miljø, Bygge og Erhvervsservice

Hedensted Kommune

Hedensted
Om jobbet Vi søger en dygtig og serviceorienteret sagsbehandler i Miljø, Bygge og Erhvervsservice i Hedensted Kommune. Som ny kollega i Miljø, Bygge- og Erhvervsservice vil du indgå i et team, hvor åbent og dialogbaseret samarbejde med borgere og vi...
Indrykket:4. september 2020

Mere af samme slags?

Modtag jobannoncer der minder om dette job i din indbakke.




Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Andre job der matcher din søgning

Koordinerende sagsbehandler til Ungeguiden

Silkeborg Kommune

Silkeborg
I beskæftigelsesafdelingen gør vi ord til handling, når vi siger, at vi tror på den unge og på fællesskabet. Vi er konsekvente og lader tillidsdagsordenen gennemsyre alt vores arbejde. Vi er på forkant med udviklingen, og vi har tillid til, at vi ly...
Indrykket:9. september 2020

Sagsbehandler til Miljø, Bygge og Erhvervsservice

Hedensted Kommune

Hedensted
Om jobbet Vi søger en dygtig og serviceorienteret sagsbehandler i Miljø, Bygge og Erhvervsservice i Hedensted Kommune. Som ny kollega i Miljø, Bygge- og Erhvervsservice vil du indgå i et team, hvor åbent og dialogbaseret samarbejde med borgere og vi...
Indrykket:4. september 2020