Service Delivery Manager

Vil du være med til at skabe værdi for borgere og virksomheder i Frederikshavn Kommune? Vil du være med til at drive den digitale transformation? Kan du begå dig i en politisk styret organisation, hvor der er højt til loftet og hvor vi lægger stor vægt på frihed under ansvar? Trives du med optimering af arbejdsgange & processer? Kan du engagere dig i dit arbejde og er du god til at samarbejde? - Så har vi en spændende og udfordrende stilling som Service Delivery Manager klar til dig.

Til it-drift & support søger vi en Service Delivery Manager.
It-drift & support er en del af centret for IT, Digitalisering og Velfærdsteknologi (IDV), som understøtter og udvikler den moderne kommunale organisation, således Frederikshavn Kommune effektivt kan skabe værdi for borgeren.
I it-drift & support er vi i gang med at flytte os fra at være en intern it-leverandør til at være en god it-samarbejdspartner for den øvrige organisation. Det betyder i praksis, at vi vil flytte flere og flere driftsopgaver til leverandører. For at opnå succes og effektivitet med at levere vores kerneopgaver søger vi en Service Deliver Manager.

Du skal kunne løfte disse opgaver:

  • Kontraktejer for it-tekniske kontrakter.
  • Vi implementerer flere standardløsninger ”SaaS”, hvorfor kravet til kontraktstyring øges.
  • Agere Change og Problem Manager?, jf. ITIL’s principper.
  • Du skal sikre løbende optimering af arbejdsgange og processer.
  • Ansvarlig for at sikre udførsel af kontraktens it-tekniske forpligtigelser, samt etablering af driftshåndbog.
  • Sikre de rette rammer, metoder og standarder, for de tekniske projekters overgang til drift.

Vi vil ligeledes sætte pris på, du besidder følgende faglige kompetencer og baggrund:
  • Erfaring fra en lignende rolle som Service Delivery Manager eller IT Operations Manager.
  • Godt kenskab til / har arbejdet med ITIL i en årrække.
  • Bidrage til at vi lykkes med de igangværende forandringer.
  • Teknisk forståelse og erfaring med drift af komplekse løsninger.
  • Interesseret i at skabe værdi for it og forretningen.
  • Fokus på dokumentation og vidensoverdragelse.
  • God forståelse for it- sikkerhed.
Følgende personlige kompetencer er vigtige for, at du vil blive en succes i stillingen:
  • Du er vedholdende og struktureret i din opgaveløsning og en god afslutter, der følger tingene til dørs.
  • Du har gode analytiske evner og forstår vores egne, men også den øvrige organisations behov.
  • Du er vedholdende og kan formidle komplekse it-løsninger på en nem  og tilgængelig måde.
  • Du er en holdspiller og har gode samarbejdsevner.
  • Du møder udfordringer med glæde.
Du har en relevant videregående it-uddannelse og gerne flere års erfaring fra et lignende job.
Det vil være en fordel, hvis du har godt kendskab til Prince2 og har en ITIL certificering. 

Lidt mere om os:
Center for It, digitalisering og Velfærdsteknologi (IDV) i Frederikshavn Kommune er organiseret i to afdelinger; it-Drift og Support samt it-projekt og digitalisering. Vi har ansvaret for drift og vedligehold af ca. 10.000 stykker udstyr fordelt på 12.000 brugere på kommunens mere end 200 adresser. Vi har to datacentre, hvor vi anvender nogle af de nyeste teknologier til vores it-drift. Leverandører som Microsoft, Cisco, HP og VMware pt. spiller en stor rolle. Vi anvender i stadig større grad Microsoft Azure, som Cloud-platform, men samtidig har vi mange løsninger hosted hos eksterne leverandører i private clouds.

Det bærende princip hos os er en koncern it-tankegang baseret på standarder og en serviceorienteret tilgang til opgaverne.
I forlængelse heraf har vi lagt vægt på to typer af processer, der skal gøre os effektive indadtil og i forhold til de kerneopgaver, der skal løses over for brugerne og den øvrige organisation:

•  ITIL til it-drift og support
•  Prince2 til projektstyring

Vi er 19 medarbejdere i it-drift og support fordelt på to teams, der arbejder med hhv. drift af vores infrastruktur og support til vores brugere.
Vi tilbyder en arbejdsplads under forandring, med engagerede, dygtige kollegaer, en fri og kollegial omgangstone, gode arbejdsfaciliteter og mulighed for videreuddannelse. Vi lægger vægt på frihed under ansvar og at vi tager fælles ansvar for vores udfordringer.

Løn og ansættelsesvilkår sker efter gældende overenskomst. Der indhentes straffeattest inden ansættelse.
 


Du har ikke vedlagt dokumenter til din ansøgning. Klik på 'OK' knappen nedenfor for at sende din ansøgning alligevel, eller klik på knappen "Annuller" og vedhæft dokumenter, før du sender din ansøgning igen.

Modtag jobannoncer der minder om dette job i din indbakke.Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Mere af samme slags?

Modtag jobannoncer der minder om dette job i din indbakke.




Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Andre job der matcher din søgning

Erfaren skoledistriktsleder til Frederikshavn Kommunes nordligste skoledistrikt

Frederikshavn Kommune

Frederikshavn
Vil du være leder for Frederikshavn Kommunes nordligste skoledistrikt? Det er en ret unik mulighed for at sætte et betydeligt aftryk på skoleområdet til gavn for mere end 1000 elever, fortæller skolechef Anette Nedermark.Et kig ind i Skoledistrikt N...
Indrykket:25. november 2020

Mere af samme slags?

Modtag jobannoncer der minder om dette job i din indbakke.




Når du tilmelder dig accepterer du samtidig vores privatlivspolitik. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Andre job der matcher din søgning

Erfaren skoledistriktsleder til Frederikshavn Kommunes nordligste skoledistrikt

Frederikshavn Kommune

Frederikshavn
Vil du være leder for Frederikshavn Kommunes nordligste skoledistrikt? Det er en ret unik mulighed for at sætte et betydeligt aftryk på skoleområdet til gavn for mere end 1000 elever, fortæller skolechef Anette Nedermark.Et kig ind i Skoledistrikt N...
Indrykket:25. november 2020