Stærk profil til it-fagsupport søges til at sikre professionel support til Landbrugsstyrelsens brugere og medarbejdere

Hvis du har lyst til at arbejde i en dynamisk driftsenhed, hvor to dage aldrig er ens, og brænder du for at være med til at sikre en effektiv support på Landbrugsstyrelsens systemkompleks, så er det måske dig, vi søger.

De daglige opgaver
Du bliver en del af teamet Team Systemsupport i enheden It Drift & Support, der varetager 2. level support, dels på Landbrugsstyrelsens eksternt vendte fagsystemer, og dels på de internt vendte systemer. Fagsystemerne er fundament for vores store ansøgnings-, sagsbehandlings- og udbetalingsløsning til landbrugserhvervet.

Dertil kommer brugeradministration, deltagelse i vagtplaner, servicevinduer og datakørsler. Eksterne brugeres fejlmeldinger kommer gennem Landbrugsstyrelsens Kontakt Center, mens de interne kommer gennem Statens It's servicedesk. Du vil få et tæt samarbejde med både Kontakt Center og Statens It.

”Det er sjældent to dages er ens i vores team. Vi er support for brugerne internt og eksternt. De daglige arbejdsopgaver kan derfor være meget forskellige og det giver nogle spændende faglige udfordringer, hvor vi forsøger at løse opgaverne og har et tæt samarbejde med vores leverandører og udviklere”, fortæller Lykke som er supporter i Team Systemsupport.

Om dig
Du har en grundlæggende it-uddannelse eller du har tidligere arbejdet med it-support. Du må gerne have et kendskab til tilskudsadministrative systemer og gerne kendskab til integration med GIS og økonomisystemer. Du har lyst til at arbejde for at sikre, at brugerne får en god oplevelse, selv når der er udfordringer med systemerne. Du er åben for udfordringer og nysgerrig efter at sætte dig ind i nye ting.

Samtidig har du en struktureret tilgang til dit arbejde og kan holde styr på en stor og til tider omskiftelig arbejdsmængde, uden at miste overblikket. Du trives med at arbejde efter fastlagte processer, men kan samtidig også udfordre hvis du mener, at der er noget, der kan gøres mere effektivt.

Du er god til at kommunikere, både med brugere og leverandører, taler og skriver dansk og behersker engelsk til professionelt brug. Det vil samtidig være en fordel, hvis du er bekendt med ITIL.

Du kommer til at indgå i et team med dygtige og engagerede kollegaer, hvor du også forventes at bidrage både til den faglige udvikling og til, at teamet trives godt social. Samtidig er du også god til selv at løbe med opgaver, når der er brug for det.

It i Landbrugsstyrelsen
It Drift & Support er en central del af Landbrugsstyrelsens it-organisation, og varetager primært supportopgaver i tæt samarbejde med systemforvaltning (al drift er outsourcet) arkitektur og test på vores rammesystemer. Enheden har et tæt samarbejde omkring opgaver i udviklingsprocessen samt med Landbrugsstyrelsens Agile Release Trains. Herudover har enheden også et tæt samarbejde med vores it-leverandører.

”Man har som medarbejder i vores team stor medbestemmelse og indflydelse på, hvilke arbejdsopgaver man kan sidde med, hvilket giver rigtig gode udviklingsmuligheder, både hvis man enten synes det er mere spændende at arbejde som generalist eller specialisere sig mere med enkelt systemer. Man kan virkelig få lov til at forme ens egen rolle i teamet”, fortæller Morten som er supporter i Team Systemsupport.

Der er stor fokus på faglig og personligudvikling og på at være med til at sikre stabil drift og samtidig være med til at forbedre og effektivisere processerne omkring driften. It Drift og Support er bindeleddet til at brugerne får en professionel oplevelse af implementeringen af grøn omstilling, økologi, miljø og klima på baggrund af den nye reform på landbrugsstøtteområdet.

Ansøg ved at uploade CV og svare på følgende spørgsmål
• Hvad vil du bidrage med fagligt i stillingen som it-supporter?
• Hvad er vigtigst for dig i din faglige udvikling i dit kommende job?
• Hvordan vil du bidrage til det gode kollegaskab?
• Hvad vægter du højest i dit arbejdsliv?
• Hvilke resultater i din karriere er du særligt stolt af?

Søg stillingen senest den 14. maj 2024

Stillingen ønskes besat pr. 1. august 2024.

Ansættelsesvilkår
Ansættelse sker efter gældende overenskomst mellem Skatteministeriet og relevant organisation. Der vil være mulighed for at forhandle tillæg afhængig af kompetencer og erfaring.

Ansættelsesområdet er Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri med tilhørende institutioner og tjenestestedet er Landbrugsstyrelsen, Nyropsgade 30, 1780 København V.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan fremvise en privat straffeattest uden forhold af betydning for stillingen.

Kontakt
Yderligere oplysninger om stillingerne som it-supporter kan fås ved henvendelse til teamleder Emil Maintz på telefon 21 99 29 94 eller teamleder Ole Lauridsen på telefon 40 28 25 74.

Du kan læse om Landbrugsstyrelsen på www.lbst.dk/job.