Aftersales Coordinator

På Tradepoint arbejder vi ud fra målsætningen om at gøre det komplekse simpelt – samtidig med, at vi hele tiden udvikler os, for at blive dygtigere. 

• Har du erfaring med reklamationshåndtering?
• Er du administrativ dygtig og ansvarsfuld?
• Brænder du for at give kunderne en sublim service?
• Er du struktureret, kommunikativ stærk og kan finde løsninger?
• Er du detaljeret og nøjagtig i din opgaveløsning

Så grib muligheden for at blive en del af en dynamisk international virksomhed i en central rolle som Aftersales Coordinator. 

Administrativ stærk med løsningsorienteret mindset

Som Aftersales Coordinator bliver du et vigtigt bindeled mellem nationale og internationale kunder, leverandører i Asien, samarbejdspartnere og kollegaer i både Danmark og Asien.

Du vil få dit eget ansvarsområde med kundesupport af faste kunder. 

Arbejdsopgaverne består bl.a. i håndtering af henvendelser fra kunder, som har brug for support og løsning af reklamationer. Du har kontakt til både kunder og leverandører, hvor du koordinerer og aftaler bedste mulige løsninger, så vi opnår tilfredse kunder og et godt samarbejde med leverandører. Det kræver høj service og kommerciel forståelse.

Du bliver ligeledes ansvarlig for struktur og proceshåndtering for dit ansvarsområde, fakturering af reklamationer, oprette reklamationssager til fakturering i økonomisystem, udarbejde reklamationsstatistikker til nøglekunde og følge op på betalingsaftaler med leverandører.

Din opgave bliver derudover at supportere forretningen med opfølgning og analyser, samt omsætte data, der kan danne grundlag for strategiske dialoger og beslutninger. 

I teamet arbejder vi kontinuerligt med forbedring og effektivisering af bestående processer, og der vil være mulighed for at præge denne udvikling.

Proaktiv tovholder

Der kan være flere veje til jobbet. Du kan have erfaring fra administrative opgaver indenfor kontor, logistik og/eller kundeservice. Har du erfaring med reklamationshåndtering vil det være en klar fordel.  Du arbejder struktureret med et godt overblik - og er bevidst om vigtigheden af at have en proaktiv tilgang til at løse opgaverne, så de bliver landet rettidigt og korrekt. 

Vi vægter også, at du

• har en kort eller mellemlang videregående uddannelse, gerne inden for administration 
• er stærk i kommuniktionen på tværs af kulturer og niveauer
• forstår at kombinere gennemslagskraft med et tillidsskabende og serviceminded mindset
• har en åben og positiv indstilling, hvor du demonstrerer tværfagligt samarbejde i organisationen
• har flair for opfølgning og struktur for at drive fremdrift
• kan begå dig på engelsk, forhandlingsniveau i skrift og tale – og gerne tysk.
• har erfaring med it-systemer og er en habil bruger af MS office.

Kom med på en passioneret vækstrejse

Du lander i en succesrig virksomhed med fortsat vækst. Her får du plads og rum til at udvikle dine faglige kompetencer og styrke din personlige profil i et team, der motiverer, støtter og værdsætter hinanden i en travl hverdag.  Med højt til loftet og i en uformel omgangstone bindes vi sammen af vores værdier; teamspirit, købmandskab, tillid og passion.

Sammen arbejder vi konstant på at yde den absolutte bedste service overfor kunderne. Hos os er kundeservice ikke en afdeling, men en del af DNA’et, som vi dagligt minder hinanden om, når vi navigerer efter vores mission ”We inspire, develop and turn complexity into simplicity for the benefit of our business partners”.

Hele verden som arbejdsplads

Kinesisk, engelsk, tysk… lyden af hele verden summer ofte i det 4.900 m2 store showroom med møbler og brugskunst, der danner rammen om din hverdag på hovedkontoret i Odense. Vores kunder besøger jævnligt showroomet for at finde inspiration til deres nye bestsellere i vores sortiment i skandinavisk stil med en twist fra hele verden. 

Skynd dig til tasterne

Er du interesseret i at vide mere om stillingen, inden du skriver en ansøgning, er du velkommen til at kontakte nedenstående.  Vi glæder os til at modtage din ansøgning. Der holdes løbende samtaler.