Customer Success Specialist - Deltid/studenterjob

Brænder du for glade kunder, og er du ekspert i at smile gennem telefonen? 

Så kan det være dig vi står og mangler! Her er der nemlig tale om en helt unik mulighed. 

I Kontolink er vi i gang med en spændende rejse, og udvider derfor vores Customer Success team, så vi kan fortsætte med at holde vores kundetilfredshed helt i top. 

Hvem er Kontolink?

Vi er et softwarefirma i det centrale københavn, som er sat i verden for at hjælpe virksomheder, bogholdere og revisorer med at automatisere deres regnskabsproces. Det er tidsbesparende - og de fleste ender ligefrem med at synes, det er sjovt at lave regnskab. 

Det er en stor opgave - men bare rolig, vi er allerede godt på vej.

Hvad laver Customer Success Teamet? 

Customer Success Teamet har ansvaret for alt, hvad der omhandler Kontolinks kunder. Det dækker over alt lige fra at få nye kunder om board, generel support på chat og telefon samt andre opgaver.

Som person matcher du stillingen, hvis du: 

• Bliver motiveret af glade kunder og kundefeedback

• Er empatisk, udadvendt og har en naturlig evne til, at få folk omkring dig til at føle sig godt tilpas

• Er motiveret og engageret og ikke bange for at komme med inputs til processer og arbejdsgange

• Er en holdspiller

• Er proaktiv og kan arbejde selvstændigt

• Er vild med menneskelig kontakt

• Ser muligheder frem for begrænsninger

• Er velformuleret både i skrift og tale på både dansk og engelsk

Kvalifikationer:

• Det er et plus men ikke et krav, hvis du har erfaring med tal og regnskab og/eller måske er i gang med en service eller finansiel fokuseret uddannelse

• Har du erfaring med kundeservice, er det et plus men ikke et krav

 Dine primære arbejdsopgaver indebærer: 

• Kontakt med vores kunder, som kan være alt lige fra enkeltmandsvirksomheder, til medarbejdere i større revisionshuse. 

• Kundekontakt via mail, chat, telefon, videomøder, webinars mm. Her gælder både henvendelser fra vores kunder, men også proaktiv kontakt.

• Få nye kunder godt ombord, igennem vores onboarding proces.

Hvad kan du (bl.a.) forvente af os i Kontolink? 

• En social arbejdsplads præget af ansvar, selvstændighed og scale-up kultur

• Grundig oplæring og forventningsafstemning, så vi sikre du får den bedste opstart

• Du bliver en del af et super stærkt ungt team

• Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores Customer Success Manager

• Central beliggenhed på Christianshavn tæt ved metro

• Du får en yderst fair løn

• Mulighed for fleksibel arbejdsdag både på kontor og hjemme

• Massere af positiv energi og gode kollegaer

Vi glæder os meget til at høre fra dig!

Vi afholder løbende samtaler, og ansætter så snart vi har den helt rigtige kandidat.