Energisk kundesupporter på fuldtid til Danmarks største platform for fester & møder

Energisk kundesupporter på fuldtid til Skandinaviens største platform for fester, møder & events.

Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser, lægger du vægt på klar og tydelig kommunikation og skinner din smilende person igennem i telefonen? Så er det dig, som vi mangler i vores team!

Om Evarto

Evarto er Skandinaviens største markedsplads for fester, møder & events. Vi blev etableret i 2020 og samarbejder i dag med mere end +1.000 selskabs- & mødesteder fordelt i hele Danmark & Sverige.

Vores ambition er at blive Europas største bookingplatform, og derfor udvider vi nu vores aktiviteter og søger Danmarks bedste kundesupporter på fuldtid.

Om jobbet

Din fornemmeste opgave vil være at betjene både vores selskabs- & mødesteder samt vores privat- og erhvervskunder i form af vejledning og service gennem telefon såvel som på mail. 

I jobbet vil du have de følgende opgaver og ansvarsområder:

• Være i direkte kontakt med vores kunder telefonisk - alt fra store virksomheder til private.

• Rådgive og matche vores kunder op med de rigtige selskabs- og mødesteder

• Sikre, at vores kunder har en god oplevelse og får booket den rigtige lokation - så vi sikrer, at kunderne kommer igen

• Være i løbende dialog med vores selskabs- & mødesteder for at sikre, at de er tilfredse med samarbejdet

• At øge vores performance ift. hurtigere svartider, flere gengangere og lignende KPI'er

• Du er naturligvis også en aktiv deltager i udviklingen af nye koncepter og tiltag i supportprocessen

Vi leder efter en person, der kan sige "ja" til det følgende:

Du er en god menneskekender og elsker at give kunder en sublim support-oplevelse. Dine venner vil beskrive dig som udadvendt, nysgerrig, og selvkørende. Derudover har du:

• Mindst 1-2 års erfaring fra en lignende stilling, så du kan demonstrere færdigheder & viden omkring de processer & årsager, der havde en direkte effekt på jeres kundeserviceniveau.

• I stand til effektivt at kommunikere, lytte & forstå kundens behov.

• Selvstændig og i stand til at arbejde med et minimum af supervision. Du er altså proaktiv, tager ejerskab & er ansvarsfuld samt formår at følge kunden til dørs, uanset hvor svær en forespørgsel de har.

• Du er naturligt nysgerrig og har viljen til at udvikle dig – både fagligt & personligt.

• Tidligere opnået målbare resultater indenfor kundeservice- & support, der kan fremvise, at du er en topperformer (top 10-20% af virksomhedens bedste) i tidligere stillinger.

Her er, hvad vi tilbyder dig:

Du får spændende muligheder i en scale-up virksomhed i stor vækst, hvor vi ligger stor vægt på passion, hårdt arbejde og innovation. Du vil indgå som en del af vores team og arbejde i et uformelt arbejdsmiljø, hvor vi løser opgaverne professionelt men samtidig altid har plads til nærvær og sjov og med plads til at fejre vores succeser. 

Derudover tilbyder vi:

• Konkurrencedygtig fastløn

• Ungt dynamisk start-up miljø

• Flad organisationsstruktur og åben-dør-politik

• Sociale arrangementer lige fra firmafrokoster og drinks efter arbejde til årlige firmaarrangementer uden for virksomheden

Hvis du finder stillingen interessant så send dit CV samt motiveret ansøgning. Vi søger en ny kollega til at opstarte hurtigst muligt.

Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til tage fat på Kenneth Wernst, Medejer, på +45 26657878.