First Line Kundesupporter

Serviceminded First Line Supporter Deco Group AS, Randers

Har du en udpræget serviceforståelse, og brænder for at hjælpe vores kunder? Trives du med en blanding af faste og uforudsete opgaver? Og befinder du dig godt i et knudepunkt, hvor du skal kommunikere med både interne og eksterne interessenter? Så er du måske vores nye kollega! Som First Line Supporter i vores kundeserviceteam vil du være ansvarlig for at håndtere telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder. Du vil indgå i vores afdeling i Randers, hvor du vil spille en afgørende rolle i vores daglige arbejde.

Fokus på samarbejde og kundetilfredshed Vores team arbejder tæt sammen for at sikre, at vores kunder får den bedst mulige support. Du vil være den første kontakt, vores kunder har, når de har spørgsmål eller oplever udfordringer. Derfor er det vigtigt, at du trives med at håndtere forskelligartede henvendelser og kan bevare det gode humør, selv når det går stærkt.

Dine primære opgaver inkluderer:

• Besvarelse af telefoniske henvendelser
• Håndtering af kundehenvendelser via e-mail
• Koordinering af leveringslister
• Kontakt med speditører ved forsinkede leverancer og lignende
• Backup support til vores DIY-team (Do-It-Yourself produkter)
• Udførelse af ad-hoc administrative opgaver og blækspruttefunktioner

Vi tilbyder:

• God oplæring i produkter og systemer
• En deltids- eller fuldtidsstilling (mandag-torsdag 8-16, fredag 8-15.30)
• Fleksibilitet i forhold til hjemmearbejde; vi foretrækker fysisk tilstedeværelse for at styrke samarbejdet og sammenholdet, men er åbne for andre løsninger
• Løn efter kvalifikationer
• Sundhedsforsikring, frokostordning og sociale arrangementer i løbet af året
• En plads i en stabil og veletableret virksomhed med ca. 165 medarbejdere i hele Danmark

Vi søger en kandidat, der:

• Har en glad og imødekommende telefonstemme
• Har stærke IT-færdigheder og formår at sætte sig ind i nye systemer
• Er robust og omstillingsparat over for forskellige arbejdssituationer
• Er fleksibel og positivt indstillet over for nye udfordringer
• Er en teamplayer, der bidrager til et godt arbejdsmiljø
• Er stabil, pligtopfyldende og yderst servicemindedhed
• Besidder tålmodighed og har flair for kundeservice

Vi leder efter en frisk og udadvendt profil, der er ivrig efter at påtage sig nye opgaver, evner at tage ejerskab og få opgaverne afsluttet. Desuden værdsætter vi en nysgerrig tilgang til eksisterende opgaver og evnen til at se tingene på en ny måde.

Vi glæder os til at høre fra dig! Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservicechef, Janne Christensen på tlf. 25 67 20 17. Lyder det som noget for dig, så send os en ansøgning med det samme, da vi afholder løbende samtaler.

Om Deco Group
Deco Group AS er en virksomhed med speciale i design og produktion af gardiner, markiser og badtilbehør under de fire brands DEBEL, SEGA, Gardinbus.com og nyegardiner.dk. Vi er markedsledende inden for solafskærmning og har stort fokus på bæredygtighed og fortsat vækst.
I Deco Group er det essentielt at sikre de bedste standarder omkring miljø og etik, hvorfor der stilles store krav til medarbejdere og leverandører. Vi er i dag ca. 160 medarbejdere fordelt på administration, lager, salg og montageservice. Ca. 70 medarbejdere er lokaliseret i Randers, 15 i Greve, og de resterende er kørende sælgere og montører, der dækker hele landet. Hos Deco Group bliver du en del af en fleksibel og flad organisation med dygtige kollegaer. Vi værdsætter et godt kollegialt fællesskab, en uformel tone og en hverdag, hvor vi hjælper vi hinanden.

Læs mere om os på www.decogroup.dk