It-supporter til BUF It-drifts Servicedesk

Brænder du for at give den bedste it-support, med et smil på læben, hver dag? Er du interesseret i at hjælpe København Kommunes lærere og pædagogiske medarbejdere med it-udfordringer, så de kan koncentrere sig om deres kerneopgaver om børnene? Så er BUF It-drifts Servicedesk måske din næste arbejdsplads.

Som it-supporter vil du

• hver dag supportere lærere og pædagoger i alle former for it både skriftligt og telefonisk
• have supportansvaret for en ny Microsoft-platform
• administrere og afsende 2-faktor tokens
• bidrage til udvikling af vores ITSM-system, så det bedst understøtter afdelingens og vores brugeres behov
• udarbejde vejledninger til pædagogiske medarbejdere og kollegaer

På hverdage sidder du eller en kollega klar til at tage imod og besvare skriftlige og telefoniske henvendelser fra lærere og pædagogiske medarbejdere vedrørende den pædagogiske it: fx indkøb, reparation af iPads og computere samt support af brugeradministration, login og Aula.

Dit arbejde vil være selvstændigt og struktureret via sagsbehandlingsværktøjet Nilex. Hver it-supporter har sit eget område, hvor de er ’eksperten’: Dit område bliver en ny Microsoft-platform, som skoler og dagtilbud tager i brug i slutningen af 2024. Du vil derfor også indgå i etablering af supporten for denne platform.

Om dig

• Du har flair for it og har erfaring med it-support
• Du er tålmodig og imødekommende over for brugerne, og du forstår at oversætte tekniske løsninger til et sprog, der taler ind i brugernes hverdag
• Du har gode kommunikationsevner, både i tale og skriftligt
• Du er altid klar til at gøre dit bedste for at vores brugere møder en god support
• Det vil være en fordel, hvis du har en uddannelse inden for it, men andre uddannelser, som kombinerer service/support, pædagogik og it-indsigt vil også være relevante

Om os
Du kommer til at arbejde i BUF It-drift (BIT), Børne- og Ungdomsforvaltningen. BIT har til formål at sikre drift, support og udvikling af den pædagogiske it på kommunens skoler og dagtilbud, herunder fx serverdrift, netværk, indkøb, login og anvendelse af Aula. Din arbejdsplads bliver i BITs Servicedesk. Vi kan tilbyde en arbejdsplads med højt til loftet og frihed under ansvar. Vi er en afdeling med mange forskellige jobfunktioner og profiler. og det er vigtigt, at der er plads til alle. Vi har en uformel tone, og gør hvad vi kan for, at det altid er sjovt og rart at komme på arbejde - også når der er fart på.

Om forvaltningen
Vi glæder os til at byde dig velkommen til et spændende job i Danmarks største forvaltning, hvor opgaverne er mange, og den politiske bevågenhed er stor. Vores fælles mål er, at alle københavnske børn bliver livsduelige og får de bedste betingelser for at lære, udvikle sig og trives. Udover, at du bliver en del BUF It- drift, bliver du også en del af Administrativt Ressourcecenter, hvor du får ca. 250 dygtige kollegaer, der beskæftiger sig med budget, kapacitet, administration, it og meget mere. Børne- og Ungdomsforvaltningen driver og udvikler dagtilbud, skoler, fritids-, og specialtilbud.

Ansættelsesvilkår
Stillingen er en fastansættelse på 37 timer ugentligt. Lønnen fastlægges efter gældende overenskomst og forhandles via tillidsrepræsentant. Tiltrædelse snarest muligt.

Yderligere oplysninger
Vil du vide mere om stillingen, kan du kontakte teamleder Mahmut Bulut på 2612 7243 eller [email protected].

Fakta om Børne- og Ungdomsforvaltningen
Børne- og Ungdomsforvaltningen har til opgave at sikre folkeskoleuddannelse og dagpasningstilbud til alle Københavns børn og unge. Du kan læse mere om Københavns Kommune og Børne- og Ungdomsforvaltningen på www.kk.dk

Søg via linket senest fredag den 24. maj 2024