Koncern Digitalisering søger en driftskonsulent til Mobilitet-Telefoni

Har du erfaring med telefoni og telefoniløsninger, og vil du være med til drive telefoniplatformen og yde god brugersupport? Så er du måske vores nye kollega i telefoniteamet.

Velkommen til Koncern Digitalisering
Hos telefoniteamet i Region Sjælland sikrer vi, at vores sygehuse og brugere har de bedste telefoniløsninger tilpasset deres behov. Vi brænder for teknik og telefoni og sætter en ære i, at sammensætte løsninger der hjælper og supporterer vores brugere.

En alsidig stilling med fokus på telefoniløsninger og håndtering af brugerhenvendelser
Som en del af vores team på seks kolleger med forskellige tekniske færdigheder, vil du som vores nye kollega få en alsidig stilling, hvor du vil tackle en bred vifte af opgaver. Dine ansvarsområder inkluderer håndtering af sager i telefoniteamet samt, at være vores primære sparringspartner i dagligdagen.

Det er vigtigt, at du trives i en rolle med mange interaktioner og er dygtig til at vejlede og håndtere forskellige henvendelser, både internt og eksternt. Sammen skal vi arbejde med den daglige drift og vedligeholdelse af vores UC-platform, som blandt andet indeholder Cisco IP-telefoni, Puzzel, TDC Scale og DAS installation på regionens sygehuse og mobilplatforme.

Du får mulighed for både personlig og faglig udvikling i et udfordrende job, hvor du skal servicere egne kollegaer, institutioner, sygehuse, forvaltninger og afdelinger i et kunde-/leverandørforhold, og hvor der er en stor grad af decentralisering af såvel ansvar som kompetencer.

Din kommende teamleder Maria Berg, fortæller: ”Vi er samlet set et team med 16 medarbejdere under navnet Mobilitet, her har vi en alsidig og spændende hverdag, hvor vi husker at have det sjovt også selvom vi ofte har travlt - vi vægter trivsel, humør og humor højt. Vores hverdag varierer meget og det man troede man skulle lave en given dag, er ikke altid det man ender med at lave.

Vi lægger vægt på, at du arbejder proaktivt og selvstændigt og tager ansvar for at opgaverne bliver løst, og at du samtidig fokuserer på helheden og sørger for, at vi når i mål bedst muligt”.

Dine primære opgaver bliver:

• Håndtere brugerhenvendelser via telefon og vores ITSM-system samt opsætte callcenter løsninger i Puzzel og på Cisco platformen
• Rådgive og i nogen grad undervise vores brugere i de tilbudte løsninger
• At håndtere rettelser på mobilløsningen

Vi forestiller os, at du har en it-grunduddannelse og vi forventer, at du generelt har et bredt kendskab til telefoniløsninger.

Det er en fordel, hvis du har arbejdet med Unified Communication og har erfaring med IP Telefoni - gerne baseret på Cisco-løsninger. Kender du til wallboard-løsninger og mobile enheder, er det et plus.

Sådan søger du
Hvis du vil være en del af teamet, så send os din ansøgning og CV senest den 6. maj 2024. Samtaler vil blive afholdt umiddelbart efter fristen. Vi ønsker, at du kan tiltræde hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til stillingen eller Koncern Digitalisering generelt, så er du velkommen til at kontakte teamleder Maria Berg, på tlf. 20 11 15 35, eller driftskonsulent Philip Kleist på 24 45 93 53.

Løn- og ansættelsesforhold sker i henhold til gældende overenskomst efter principperne om ny løn. Arbejdstiden er 37 timer inkl. frokost med flekstidsordning, der er med til at sikre en fornuftig balance mellem arbejde og fritid.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Koncern Digitalisering – Nordens førende indenfor digitalisering i sundhedsvæsenet
Vores vision er klar og ambitiøs. Vi vil være Nordens førende indenfor digitalisering i Sundhedsvæsenet i 2027. Vi arbejder derfor målrettet med at sikre de bedste teknologiske betingelser til gavn for regionens patienter, borgere, samarbejdspartnere og ansatte.

Lær os bedre at kende
Profilside | Hjemmeside | LinkedIn

Om Region Sjælland
Vi er regionens største arbejdsplads med mere end 19.000 medarbejdere og et budget på 23 mia. kroner. Vi løser opgaver inden for sundhed, psykiatri og regional udvikling og driver en række sociale institutioner. Klik ind på www.regionsjaelland.dk og læs mere om regionens opgaver, struktur og geografi. Du finder os også på Facebook, Twitter og LinkedIn.