Kunderådgiver

Ved du, hvordan god service lyder via telefonen? Har du flair for kundeoplevelser, IT og administration – og trives du i et alsidigt job, hvor ikke to arbejdsdage er ens? Så er det måske dig, vi søger til stillingen som ny kunderådgiver hos Envafors!

Som kunderådgiver hos Envafors vil du blive en del af vores 15-mand store kundecenter-team i Slagelse på Nordvej 6.

Vi betragter os som et komplet videns- og servicecenter, hvor vi bestræber os på at hjælpe kunderne allerede ved den første kontakt. Dine arbejdsopgaver vil spænde bredt men med særlig fokus på følgende:

• Kundebetjening via telefon og mail
• Rådgive og vejlede i vores produkter: Vand, spildevand, el, naturgas, fjernvarme m.m.
• Håndtering af kundespørgsmål – herunder om regninger, tilslutning, solceller, elvarme m.v.
• Deltagelse i projekter på tværs af organisationen

Faglige og personlige kompetencer

Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse – og har du tilmed erfaring med kundebetjening og salg, vil dette være en stor fordel. Dette er dog ikke et krav, og er du et naturligt talent med stor gå-på-mod og flair for salg og kundeservice, hører vi forsat meget gerne fra dig. Da jobbet i høj grad indebærer, at du videreformidler viden til kunderne, er det vigtigt, at du lærer hurtigt og er i stand til på imødekommende vis at kommunikere til kunderne.

Du har derfor følgende personlige kompetencer:

• Serviceminded med smil i stemmen
• Nysgerrig med lyst til at lære nyt, videreudvikle og vedligeholde både personlige såvel som faglige kompetencer
• Ansvarsbevidst og engageret
• En vaskeægte holdspiller som gerne bistår og hjælper dine kolleger
• Struktureret og i stand til at bevare et godt overblik alt imens du noterer dig de små og afgørende detaljer

Dertil er det vigtigt, at du har stærke IT-kompetencer, da mange af de systemer vi benytter os af i salg, administration og kundecenter er digitale.

Vi tilbyder

Ansættelsen er som udgangspunkt på 37 timer om ugen på vores kontor i Slagelse. Foruden en attraktiv arbejdsplads med flere hyggelige sociale personalearrangementer, en lækker kantineordning, flere personalegoder og ikke mindst gode udviklingsmuligheder, tilbyder vi muligheden for op til to ugentlige hjemmearbejdsdage.

Du vil blive ansat på en flextidsordning, dog med en ugentlig aftenvagt til kl. 17. Herudover forventes det, at du på et tidspunkt vil kunne indtræde i vores kommunikationsvagt med vagt hver 6. uge.

Løn og ansættelsesvilkår: Løn og ansættelsesvilkår efter Industriens Funktionæroverenskomst indgået af Dansk Industri og CO-Industri

Tilknyttet adressen: Nordvej 6, 4200 Slagelse

Vil du vide mere?

Ønsker du at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af Salg og Kundecenter Anders Esbensen. Kontaktoplysningerne finder du yderst til højre.

Ansøgning og ansøgningsfrist:

Lyder stillingen som noget for dig, så glæder vi os til at modtage din ansøgning og CV senest søndag d. 7. april 2024. Vi holder løbende samtaler, og rekrutteringsprocessen afsluttes, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi gør opmærksom på, at straffeattest skal fremvises inden ansættelse.