Passioneret Customer Success Manager med flair for kundekontakt søges til Danmarks bedste Snerydningsvirksomhed - Snevagten A/S

Vil du være en nøglefigur i en virksomhed i konstant vækst og arbejde med, at sikre vores kunders succes?

Snevagten søger en Customer Success Manager med en brændende passion for daglig kontakt med kunder og en dyb forståelse for deres behov. Hvis du trives med at være i frontlinjen og sikre, at vores kunder får mest muligt ud af vores services, så er dette jobbet for dig!

Om os

Snevagten er en dynamisk og sæsondrevet virksomhed, der intensiverer sit arbejde om vinteren og hvor vores hårde arbejde bærer frugt om sommeren. Vi leder efter en person, der kan være en del af vores team og hjælpe os med at levere den høje kvalitet, som vores kunder forventer, selv under de mest krævende perioder. Vi søger en teamspiller, der kan bevare overblikket, tage ansvar og levere resultater, samtidig med at du evner at nyde livet og slappe mere af i sommerperioden.

Ansvarsområder

I rollen som Customer Success Manager (CSM) vil du have en nøglerolle i at pleje og vedligeholde vores eksisterende kunderelationer. Dine primære ansvarsområder inkluderer:

• Opbygge og vedligeholde tætte relationer til vores eksisterende kunder for at forstå deres forretningsbehov og sikre, at de får mest muligt ud af deres aftale med os.
• Identificere og imødegå eventuelle risici for kundetilfredshed og proaktivt arbejde for at løse eventuelle problemer, der måtte opstå.
• Identificere og kvalificere nye muligheder for at øge kundens engagement samt opgradere deres aftale med os.
• Arbejde på tværs af afdelinger for at genforhandle eksisterende aftaler på egen portefølje samt udføre mersalg til eksisterende kunder.

Om dig

Du er drivkraftig og har gode kommunikationsfærdigheder. Du har en positiv, pragmatisk hands-on tilgang til dine arbejdsopgaver og formår at skabe værdifulde relationer til både kunder og kolleger.

Derudover har du

• evnen til at forstå og imødekomme kundens behov samt aflæse disse.
• evnen til at skabe gode relationer og ekstraordinær værdi for hver enkelt kunde.
• en god forretningsforståelse og stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
• flair for IT og kan let tilegne dig ny viden i brugen af nye systemer.

Arbejdstid

Arbejdstiden vil variere i overensstemmelse med sæsonmæssige krav. I vinterperioden forventes længere arbejdsdage sammenlignet med sommeren. Du skal være klar til at stå tidligt op for at imødekomme kundens behov. Arbejdstiden vil typisk være placeret mellem kl. 06:00 og 18:00 og kan variere mellem 30-60 timer/uge.

Weekendarbejde i vintersæson indgår som en del af stillingen, hvor du deltager i en vagtplan på lige vilkår med dine øvrige kolleger. I løbet af en vintersæson kan du forvente 10-12 vagter af 8 timers varighed fordelt på i alt 24 weekender. Dette sker med forbehold for vintervejrets indtræden. Vores vagtplaner er fleksible og tilpasses individuelle livssituationer for at sikre optimale vilkår for alle medarbejdere.

Hvad kan vi tilbyde?

Du bliver en del af en spændende virksomhed i vækst, hvor der er ultrakort fra tanke til handling. Vi har et stærkt sammenhold og vi har stort fokus på, at alle skal elske at komme på arbejde. Vi afholder en masse sociale arrangementer og har et fælles mål om at blive verdens bedste arbejdsplads.

Du får en grundig oplæring i Snevagtens produkter og processer således du, inden for en periode på 2-6 måneder, vil være klar til at stå på egne ben.

Du vil primært blive oplært 1-2-1 af vores Head of Customer Success – Helene Fonager.

Vi tilbyder desuden en række fordele, herunder:

• En startløn mellem kr. 30.000-40.000 kr. pr. måned, som forhandles individuel - baseret på erfaring og kvalifikationer.
• Betalt frokostordning.
• En eventkalender der er fyldt med en masse sociale arrangementer.
• Pension- og sundhedsforsikring.
• En åben kultur og et stærkt sammenhold.
• En skræddersyet velværepakke.

Proces

Vi holder samtaler løbende. Hvis du har lyst til at være en del af vores team og hjælpe vores kunder med at opnå succes, så send os din ansøgning og CV allerede i dag.

Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos Snevagten her: www.snevagten.dk/karriere/

Vi ser frem til at høre fra dig!