Retention Manager

Vores bogholderi i Esbjerg søger en dygtig og engageret Retention Manager, der kan styrke vores kundebase og fastholde eksisterende kunder. Som Retention Manager vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der øger kundeloyaliteten og minimerer kundefrafald. Helt fundamentalt handler dit nye job om at sætte handling bag ordene, at det er en klart bedre forretning at beholde sine gode kunder frem for at være tvunget til hele tiden at skulle jagte nye. Det er en opgave, du kun kan løse gennem dialog og meget bredt samarbejde, hvor du viser både interesse og forståelse for de forskellige parters fokus og mål.

Arbejdsopgaver:

· Identificere og analysere kundebehov og -præferencer

· At forstå kunders handlemønstre, og samtidig navigerer sikkert i en organisation med mange interessenter og parallelle målsætninger?

· Udvikle og implementere målrettede kampagner og initiativer for at fastholde kunder

· Overvåge kundeadfærd og identificere potentielle churn-risici

· Samarbejde med marketing- og salgsteamet for at optimere kunderejsen

· Sikre en positiv kundeoplevelse gennem effektiv kommunikation og problemløsning

· Ad hoc bogholderiassistance

Kvalifikationer:

· Relevant uddannelse inden for marketing, forretningsudvikling, eller lignende

· Erfaring med kundehåndtering og retention

· Analytisk og datadrevet tilgang til arbejdet

· Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner

· Resultatorienteret og proaktiv

Du får:
En masse gode kollegaer der vil hjælpe og støtte dig i dit nye arbejde. I Erhvervswebdesign er der ”højt” til loftet, og vi er stolte over at være en inkluderende arbejdsplads, hvor vi passer godt på vores kollegaer.

Vi har flere årlige arrangementer og er gode til at lave ting sammen på i- og udenfor arbejde. Dine kvalifikationer og din erfaring fra tidligere vil være med til at fastsætte din løn.

Ansøgning:
Send din ansøgning og CV til [email protected] gerne hurtigst muligt og senest den 30. april 2024. Vi behandler ansøgningerne løbende.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Hvem er vi?
Erhvervs Webdesign, og vores nyeste opkøb Aveo, leverer B2B hjemmesider og værdiskabende markedsføring til virksomheder i hele landet. Du finder vores hovedkontorer i Esbjerg og Aarhus, hvor vores udvikler og marketingsteam også har hjemme. Derudover har vi salgskontorer i Aalborg, Odense og Søborg. Vi har været på en spændende vækstrejse de sidste mange år, og i dag har vi mere end 8.000 kunder og over 130 ansatte fordelt ud over hele landet.

Læs mere her: https://erhvervswebdesign.dk