Support af EPJ- løsninger til Healthcare branchen

Bliver du motiveret af at hjælpe andre til succesoplevelser i hverdagen? Og har du evnen til at sætte dig ind i og løse komplekse problemstillinger?

Så har vi et spændende job til dig hos en af Danmarks bedste software virksomheder. Til vores supportteam i Kolding søger vi kolleger, som brænder for at yde god support til vores kunder og give vores brugere en positiv oplevelse.

I front med teknologien i sundhedssektoren
EG Healthcare er en del af EG-koncernen. Vi leverer moderne elektroniske patientjournalsystemer (EPJ-løsninger) som er helt i front med den teknologiske udvikling. Vores kunder er kiropraktorer, psykologer og fodterapeuter. Vi sætter en ære i at drive professionelle systemer, som understøtter kundernes behov for både stabilitet og forandring. Derfor har vores systemer også et stærkt brand i sundhedssektoren.

Stærk kundeservice i EG Healthcare Support

I EG Healthcare Support er vi et team på 25 personer fordelt på vores lokationer i Aarhus, Kolding og Ballerup. Vi varetager alle indkomne supportopgaver inden for vores softwareløsninger.

Som vores nye Supporter bliver din vigtigste opgave, med et smil, at hjælpe vores kunder med relevant information, vejledning samt problemløsning. Dette foregår både via telefon, mail og supportsystem.

Din arbejdstid vil være mandag-torsdag kl. 8.00-16.00 og fredag kl. 8.00-15.30.

Du brænder for god kundeservice og har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed. Hos os er dagene aldrig ens, så du skal trives med en arbejdsdag, der er uforudsigelig, og synes det er sjovt at være problemløser. Du er stærk på telefonen og er nysgerrig på at sætte dig ind i brugerens situation og behov.

Vi har ofte travlt, og det er derfor vigtigt, at du formår at bevare overblikket og få prioriteret dine opgaver, samtidig med at du opretholder en hjælpsom og imødekommende kundeservice.

Vi forventer derfor at du:

• Er god til at lytte og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning.
• Er vant til at arbejde efter ITIL-principper og har erfaring med at registrere henvendelser i incident-system og dokumentere dit arbejde.
• Er opsøgende på viden og har lyst til at holde dig ajour med nye produkter/features.

Derudover er det en fordel, hvis du har brancheerfaring. Vi forventer, at du har gode engelskkundskaber både mundtligt og skriftligt.

Hvad kan vi tilbyde dig?

• En alsidig hverdag med mange forskelligartede opgaver.
• En tryg onboarding.  
• Et dynamisk og professionelt miljø, hvor du kan udvikle dig selv, vores kunder og vores virksomhed.
• Engagerede kolleger med et højt fagligt niveau, som tager ansvar, viser omsorg og hjælper hinanden.
• Høj prioritering af sundhed og trivsel.

Kontakt

Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte manager Helle Kristensen på telefon +45 2887 4999. Vi behandler ansøgninger løbende og ansætter når rette kandidat er fundet, så send gerne din ansøgning allerede i dag.

I EG leverer vi nordisk branchesoftware, der hjælper vores kunder med at udvikle deres virksomhed yderligere.

Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.

Læs mere: Om EG og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube