Supporter til lægesystemer

Bliver din hverdag også bedre, når du hjælper andre til succesoplevelser? Er du ivrig efter at knække koden på selv de mest komplekse problemstillinger? 

Så har vi et spændende job til dig hos en af Danmarks bedste it-arbejdspladser. Til vores dynamiske supportteam i Ballerup søger vi en ny kollega, der brænder for at levere førsteklasses support. Vores primære mål er at sikre enestående kundeservice til vores kunder, og for at opretholde vores høje standarder mangler vi en ny kollega!

Skab gode kundeoplevelser og bidrag til fremtidens digitale lægepraksis!
Som vores nye Supporter, vil du blive en del af EG Healthcare. Vi leverer Danmarks førende elektroniske patientjournalsystemer (EPJ-løsninger), som er helt i front med den teknologiske udvikling. Vores kunder er praktiserende læger, speciallæger og udvalgte sygehusafdelinger. Vi sætter en ære i at drive professionelle systemer, som letter hverdagen hos vores kunder, så de kan bruge de rigtige kræfter på de rigtige behov.

I EG Healthcare Support er vi et team på 30 personer fordelt på vores Aarhus, Kolding samt Ballerup lokationer. Hos os er kunden i fokus, og din vigtigste opgave bliver, med et smil, at hjælpe vores kunder med relevant information, vejledning samt problemløsning. Vi håndterer alle indkommende supportopgaver relateret til vores softwareløsninger, hvilket betyder at vores dage aldrig er ens, og vi står over for en bred vifte af udfordrende opgaver. Dette foregår både via telefon, mail og supportsystem.

Din arbejdstid vil være mandag-torsdag kl. 8.00-16.00 og fredag kl. 8.00-15.30. Der vil være mulighed for at indgå i en vagtordning med morgenvagter fra 7.30.

Nysgerrig problemknuser med en åben og kommunikerende personlighed

Du er vores kommende kollega, hvis du deler vores passion for at forstå og være nysgerrig på at sætte dig ind i brugerens situation og behov.

Derudover kan du genkende dig selv i følgende:

• Erfaring med kundesupport i B2B-segmentet
• Trives med en arbejdsdag, der er uforudsigelig, og synes det er sjovt at være problemløser
• Kan bevare overblikket og prioritere dine opgaver i travle perioder, samtidig med at du opretholder en hjælpsom og imødekommende kundeservice
• Erfaring med at arbejde efter ITIL-principper og med at registrere henvendelser i incident-system og dokumentere dit arbejde
• Har gode engelskkundskaber både mundtligt og skriftligt
• Opsøgende på viden og har lyst til at holde dig ajour med nye produkter/features

Det er en fordel, hvis du har brancheerfaring.

Hvad kan du forvente dig af os?

• En alsidig hverdag med mange forskelligartede opgaver
• Tilknytning af mentor
• En udfordrende og givende hverdag med direkte indflydelse på kunder
• At vores værdier om respekt, kundefokus og levering af løfter står i centrum
• Et dynamisk og professionelt miljø, hvor du kan udvikle dig selv, vores kunder og vores virksomhed
• Engagerede kolleger med et højt fagligt niveau, som tager ansvar, viser omsorg og hjælper hinanden
• Høj prioritering af sundhed og trivsel 

Vi ser frem til at høre fra dig!

Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Manager, Helle Kristensen på telefon +45 28 87 49 99 eller e-mail: [email protected]. Vi modtager løbende ansøgninger, da det er vigtigt at finde den rette kandidat, så tøv endelig ikke med at ansøge. Vi glæder os til at høre fra dig.

Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.

Læs mere: Om EG og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube