IT Supporter

dao søger dygtig og serviceorienteret IT-supporter

Motiveres du af at arbejde med mennesker og teknologi?
Trives du i et dynamisk miljø med et højt tempo?
Er du struktureret?
Så er det DIG vi søger, til vores IT Support i Vejle!

Vi har høje ambitioner og skal i gang med en transformation, hvor netop din stilling spiller en afgørende rolle, da vi skal forenkle og forbedre vores digitale services til brugerne, hvorfor hele brugeroplevelsen i høj grad centrerer sig om din support-rolle.

Om dao

dao er en danskejet virksomhed, som leverer pakker, aviser, breve og magasiner direkte hjem i vores kunders postkasser eller til en pakkeshop efter kundens ønske. I dao står tiden aldrig stille! Vi er mere end 1.200 medarbejdere, fordelt på vores 2 hovedkontorer i Vejle og Rødovre, vores 4 terminaler og mere end 35 distributionscentre fordelt udover hele landet, der samme med vores eksterne samarbejdspartnere sikrer, at produkterne kommer sikkert frem i hele Danmark, mens kunderne sover. Dette har vi gjort 365 dage om året i mere end 100 år.

Om teamet

Dao IT beskæftiger 20 dedikerede medarbejdere. Stillingen som IT-supporter hører under vores IT Driftsafdeling, hvor du får 5 dygtige kollegaer at sparre med i hverdagen.

Du kommer til at indgå i en afdeling hvor der er rigtig mange dygtige kollegaer, humor i hverdagen og højt til loftet. Vi servicerer brugere i hele Danmark, og du vil være den første kontaktflade på flertallet af brugernes henvendelser.

Din primære arbejdsplads vil være onsite på vores hovedkontorer i Vejle. Der vil dog være nogen rejseaktivitet indenfor Danmark, da dao har kontorer flere steder i landet, som vi løbende skal besøge og servicere.

Om jobbet

I det daglige er du en af nøglepersonerne i vores ServiceDesk og medansvarlig for at levere ”Best In Class” service og fejlsøgning på de henvendelser, vi modtager.

Dit overordnede mål er at bidrage til en stabil og veldokumenteret servicefunktion og en effektiv håndtering af indrapporterede opgaver, herunder til en start:

• 1st level support via telefon og ServiceDesk system
• 2nd level support på de sager du kan/løbende lærer at løse
• 3rd level support i samarbejde med dine kollegaer, når det er virkelig komplicerede udfordringer
• Oplæring af og sparring med vores IT Support elev
• Fejlsøgning på brugernes hardware og software (primært Microsoft teknologi)
• Opsætning, konfigurering og flytning af pc'er, printere og telefoni
• Styre driver- og softwareudrulningssystemer og opdatere disse
• Håndtering af brugeradministration
• Systemadministration af en række nøglesystemer
• Udarbejde dokumentation over systemer

Du vil med dit store engagement sikre et øget fokus på it-modenhed, herunder bidrage til øget reaktionshastighed i teamet. Du er en af hovedressourcerne bag at sikre, at vores ServiceDesk står knivskarpt i forhold til at tage hånd om brugernes henvendelser.

I takt med du bliver oplært og vores ServiceDesk står knivskarpt, vil du få rig mulighed for at dygtiggøre dig i vores mange systemer og løsninger, så du kan udvikle dig og løse endnu flere komplicerede opgaver.

Om dig

Vi søger en dygtig IT supporter, der har lyst til at arbejde med support og mennesker i en IT tung logistikvirksomhed, hvor IT virkelig er central i næsten alt hvad vi gør.

Du skal være serviceminded og god til mennesker, for din alsidige hverdag vil især bestå af kontakt med vores brugere. Det er afgørende, at du har en kunde- og løsningsorienteret tilgang til at servicere og supportere brugerne.

Som person er du meget hands-on og en udpræget teamplayer. Du sætter en ære i at leve op til og overgå målsætninger samt levere kvalitet, og vi forventer, at du er initiativrig, arbejder meget struktureret samt tager ansvar for dine opgaver.

Vi forestiller os, at du har en baggrund som uddannet IT-Supporter med mindst et par års erhvervserfaring. Kan du se dig selv i ovenstående beskrivelse og har du endvidere:

• Kørekort til personbil
• Bopæl maksimalt 45 minutters kørsel fra Vejle
• Evnen til at kommunikere flydende på dansk og engelsk i skrift og tale

Så send os din ansøgning med det samme!

Vi tilbyder

Du bliver en del af en dynamisk virksomhed, der står midt i en forandring, hvor der ikke er langt fra tanke til handling, og hvor der er rig mulighed for at sætte sit eget præg og gøre en forskel. Vi sætter en dyd i at levere en høj kvalitet, og gennem vores flade struktur søger vi at give frihed under ansvar og fleksibilitet til dem, der ønsker det. Vi har gode kontorfaciliteter, god kaffe og sund frokostordning, gode pensions- og forsikringsvilkår og vil være en god arbejdsplads, hvor kulturen er kendetegnet af gode kollegaer og teams som hjælper og støtter op om hinanden.

Vi ser frem til at høre fra dig

Stillingen kan kun søges elektronisk via linket ”søg stillingen”, samtaler afholdes løbende.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at række ud til CIO Anders Smedegaard, på telefon 41321800. Vi opfordrer alle uanset alder, køn og etnicitet, samt seksuel, politisk og kulturel orientering til at søge job hos os.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.