Kundeservicemedarbejder til telefoniske henvendelser

Vi søger en selvstændig og serviceminded kollega med en positiv attitude og myndig telefonstemme. I teamet taler vi dagligt i telefon med bilister, der har modtaget en parkeringsafgift, og selvom det ikke er sikkert, at bilisten bliver tilfreds med udfaldet af samtalen, er vores fornemmeste opgave at sørge for, at vedkommende er tilfreds med den måde, vi har behandlet henvendelsen på. I vores erfarne team, bestående af fire kundeservicemedarbejdere og en supervisor, hjælper og støtter vi hinanden for at komme i mål. Opgavelisten er lang, og sammen koordinerer vi alt fra den daglige fordeling af arbejdsopgaver til ferieplanlægning

Dine primære opgaver

• Telefonisk kundeservice til bilister, der har modtaget en parkeringsafgift
• Hurtigt og effektivt opslag i vores IT-systemer for at kunne give bilisten en god og serviceminded forklaring på, hvorfor vores parkeringsvagter har udstedt afgiften
• Administrativt arbejde som mailbesvarelse (ikke sagsbehandling), rykkerkørsel, betalingshåndtering m.m.

Om dig

• Du har erfaring med telefoniske klagehenvendelser fra kunder samt med administrative opgaver
• Du har evnen til at bevare roen og give professionel service, også til ophidsede og frustrerede kunder
• Du kan se dig selv i stillingen flere år frem, fordi du stortrives, når du taler i telefon
• Du er velformuleret både mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk
• Du har nemt ved at sætte dig ind i mange nye IT-systemer og er hurtig på tasterne, så du effektivt kan navigere rundt i vores systemer, samtidig med at du taler i telefon med bilisterne
• Det er en stor fordel, hvis du har kørekort, er vant til at foretage parkeringer samt kendskab til parkeringsapps som EasyPark, så du let kan sætte dig i bilistens sted

Vi tilbyder

• Et job i en vækstende virksomhed, hvor vi har travlt, men værdsætter godt humør og et trygt arbejdsmiljø
• Arbejde i et velindrettet, moderne kontorlandskab i Søborg med mulighed for at møde ca. 50 kollegaer fra forskellige afdelinger til professionelt samarbejde og socialt samvær
• Grundig oplæring i vores systemer af erfarne kollegaer
• Et røgfrit arbejdsmiljø
• 37-timers arbejdsuge med arbejdstider mandag-torsdag 8:00-16:00 og fredag 8:00-15:30 inkl. selvbetalt frokostpause
• God kaffe, frugt- og frokostordning samt rabatordninger på bl.a. parkering og gennem Visma Logbuy

Søg stillingen
Klik på ”Søg stillingen” – vi glæder os til at læse din motiverede ansøgning og se dit CV. Vi indkalder til samtaler løbende, og stillingsopslaget tages ned, så snart vi har fundet vores nye kollega. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Ring på 70257212 og bliv omstillet til HR-afdelingen.