Udviklingskonsulenter med brugere på hjernen til udvikling af administrative services i Københavns Kommune

Vil du hjælpe os med at forstå vores brugeres udfordringer og behov, så vi rammer plet, når vi udvikler nye løsninger? Og har du lyst til at arbejde med kommunikation og digitale løsninger, som letter den administrative opgave for ledere og medarbejdere i Københavns Kommune?

Som udviklingskonsulent i Brugerfokus, Analyse og Metode (BAM) vil du få 10 kollegaer, som arbejder inden for analyser, problemafdækning, UX, design og skriftlig kommunikation. Du vil indgå i projekter, hvor du samarbejder med kollegaer fra andre dele af organisationen om at videreudvikle løn- og personaleadministration i Københavns Kommune.

Og hvordan ser det ud i praksis?
… tænker du måske? Et af vores igangværende projekter arbejder med at systemunderstøtte onboarding af nye medarbejdere i Københavns Kommune. Her er vores kollegas rolle i projektet at forstå, hvad lederne i dag har svært ved eller bruger meget tid på, og hvordan vi så designer en service, som de er trygge ved. Det gør vi ved at formulere indsigter på baggrund af interviews eller observationer og senere ved at brugerteste mockups eller prototyper.

Et andet eksempel på vores arbejde, er vores designsystem til kommunens interne selvbetjeningsløsninger. Vores mål er at løfte brugervenligheden ved at lave principper bygget på best practice og brugerindsigter i design af brugerflader, selvbetjeningsløsninger og vejledninger. Vi har også samarbejdet med vores tekniske kollegaer om at lave principper, der sikrer smidig systemdrift.

I teamet hjælper vi vores kollegaer i resten af Center for Løn og Personale med at få deres brugervendte kommunikation til at spille. Vi rydder op i fagtermer, gør den ønskede handling tydeligere og lettere at gå til.

I Brugerfokus, Analyse og Metode har du dit faglige fællesskab, og vi har fokus på at skabe rum til sparring, kompetenceudvikling og faglige drøftelser og også at udgøre en tryg base med godt kollegaskab.

Hvad kommer du til at lave?
Vi er en del af kontoret Automatisering og Udvikling, hvor vi arbejder projektbaseret. Du bliver en del af en tværfaglig projektgruppe med kollegaer fra de andre teams i kontoret. Dine opgaver vil primært ligge inden for design og udførsel af behovsafdækning, brugertest, UX og forandrings- og implementeringsindsatser. Du vil også prøve kræfter med andre typer af opgaver – i vores projekter løfter vi i flok og arbejder ud fra devisen om, at vi først lykkes, når alle lykkes.

Har du en skarp pen, og vil du være med til at gøre det lettere for ledere og medarbejdere at forstå det nogle gange lidt tunge, administrative stof, vil vi være glade for at få dig med i vores arbejde med brugervendt kommunikation.

Hvem er du?
Hvis du er en holdspiller, som gerne vil bringe din faglighed og dine metoder i spil, vil du trives hos os. Du har en relevant, videregående uddannelse. Det er en fordel, hvis du:

• Har metoder og erfaring inden for behovsafdækning, brugervendt design eller UX.
• Har et hjerte, som slår for god kommunikation.
• Har arbejdet med digitalisering og it-projekter.
• Er drevet af at være en del af en professionel organisation og gøre en positiv forskel for de mange mennesker, som bruger vores services.

Hvad får du hos os?
Vi tilbyder et job, hvor du får:

• Mulighed for at udvikle dig og gøre en forskel for vores brugere.
• Kollegaer og ledere, som har fokus på det gode samarbejde og høj medarbejdertilfredshed.
• Et uformelt arbejdsmiljø, hvor vi er ambitiøse på vores faglighed og opgaveløsning.
• Afvekslende opgaver og mulighed for indflydelse.
• Mulighed for kurser og kompetenceudvikling i jobbet. 
• Fleksibilitet i forhold til arbejdstider og mulighed for hjemmearbejdsdage.
• Aktivitetsbaseret indretning med plads til både samarbejde og fordybelse.
• En lokation tæt på offentlig transport (lige ved Fuglebakken S-togstation).

Ansættelsesforhold
Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til kvalifikationer og gældende overenskomst mellem kommunen og den relevante faglige organisation. Stillingen er i udgangspunktet på fuldtid, men deltid er en mulighed.

Husk at vedhæfte dine eksamenspapirer med karakterer. Har du en kandidatuddannelse, skal du også medsende papirer fra din bacheloruddannelse. Tiltrædelse den 1. juni 2024 eller efter aftale.

Yderligere oplysninger
Du er velkommen til at kontakte teamleder Agnethe Mønsted Overgaard på 2926 9094 eller udviklingskonsulent Katrine Bau Sneftrup på 2033 5972, hvis du har spørgsmål.

Søg via linket senest mandag den 1. april 2024
Vi gør brug af to samtalerunder. Første runde af samtaler afholdes i uge 15-16 og anden runde i uge 16-17. Til anden samtale beder vi dig løse en case.

Om Koncernservice
I Koncernservice har vi et stærkt fagligt miljø med kompetente og specialiserede medarbejdere inden for finans, løn, HR og personalejura. Vi udvikler konstant vores kompetencer og faglighed for at kunne forenkle arbejdsgangene, når vi etablerer nye teknologiske løsninger på tværs af kommunen. Og vi insisterer på, at vores løsninger skaber en reel effekt hos vores brugere på den længere bane. Vi er ca. 600 medarbejdere der løbende er i dialog med kommunens syv forvaltninger og ca. 45.000 medarbejdere. Vi er med andre ord et administrativt samlingspunkt, der skal sikre en effektiv og intuitiv digital administration for hele Københavns Kommune. Mød os på www.koncernservice.kk.dk.